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TENDENCIAS 2021

En la crisis, el precio es el motor de los consumidores

Precio es la clave para elegir marcas: un concepto muy apropiado para la economía en crisis, ya desde antes de la pandemia.

63,3% de los consumidores considera que las marcas de la economía digital fueron las de mejor performance en la pandemia, según un trabajo de la consultora Taquion. Pero el éxito depende del precio como condición esencial para los consumidores. Es muy lógico en la gran crisis económica en curso.

La encuesta también estableció que 6 de cada 10 consumidores comenzaron a seguir a marcas en redes sociales durante el largo encierro.

Precisamente, y por haber realizado su lanzamiento global en esas circunstancias, Disney +´es la plataforma de video streaming más contratada durante la pandemia aunque en el total no alcanza a Netflix.

¿Por qué el consumidor sigue marcas determinadas? Básicamente

  • Por los posibles descuentos o beneficios, y
  • Para conocer mejor los productos que se compran de manera online.

Es muy bajo (2,3%) el impacto de los 'influencers' en la preferencia de marcas de la gente.

¿Por qué compran los consumidores?

  1. Por precio.
  2. Por calidad.
  3. Por descuentos.

El servicio que se recibe recién viene después.

Por lo tanto el mayor reproche a las marcas es cuando el consumidor cree que aumentó demasiado los precios.

Le sigue el reproche cuando la marca elegida, en el marco de mucha remarcación de precios, no lanza al mercado una línea de productos más económicos.

Taquion - Informe Marcas-Sep´21.pdf

¿Dónde compra la gente?

Lidera el 32,2% que lo hace vía plataformas tales como Mercado Libre.

Le siguen los locales pequeños del barrio de manera presencial, 14%.

Las mujeres más que los hombres asisten a los locales presenciales en el barrio.

¿Dónde prefiere comprar el público?

En las grandes cadenas de supermercados de manera presencial, 13,3%.

Luego, los negocios del barrio de manera presencial se imponen tanto a las grandes cadenas de supermercados de manera presencial como de manera online.

Estas respuestas contrastan con las vertidas ante la pregunta acerca de cuáles fueron las tendencias que demuestran que las marcas sí se adecuaron al nuevo escenario:

Ofrecieron sistema de delivery.

  • Adecuando sus locales y tiendas a los nuevos protocolos.
  • Incorporarnado una página web para hacer pedidos online.

Una pregunta lleva a otra: ¿Empezaste a seguir en tus redes a alguna marca en particular?

  • El 39,3% dijo que No, ninguna.
  • El 60,7% respondió que Sí, con un predominio de mujeres sobre hombres, y el siguiente desagregado:
  1. Muchas, 16,7%
  2. Bastante, 12,7%
  3. Algunas, 31,4%.

El segmento más interesado, y quizás marque tendencia, es la Generación Z, o sea tope 25 años, y mujeres más que hombres.

También la Generación Z, y mujeres más que hombres, eligen marcas

  • comprometidas con la defensa de los derechos del animal,
  • comprometidas con el cuidado del medio ambiente.

En cambio el público Generación Y (entre 26 y 38 años), y mujeres más que hombres, es el que más se compromete con marcas que trabajen la solidaridad.

FUENTE: Urgente24

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