Los dispositivos de hogar que se dirigen por comandos de voz llamados “Smart Speakers” surgieron en el 2014 con la creación de Amazon Echo y la presentación de su asistente “Alexa” para compradores premium de su plataforma. Su forma y diseño es como el de parlantes medianos y su funcionalidad varía desde la posibilidad de escuchar música con tan solo mencionarlo hasta la posibilidad de conectar el dispositivo en toda la casa y poder controlar desde las luces hasta la televisión.
CANSADOS DE LAS PANTALLAS
La voz es el futuro de las noticias con Google y Amazon
Un informe de Reuters con Oxford University demostró que han crecido abruptamente la cantidad de dispositivos con asistentes por control de voz inteligentes en los hogares de Estados Unidos, Inglaterra y Alemania. Entre las funciones para las que son utilizados se destacan la de escuchar música, preguntas y respuestas rápidas como un buscador y actualizaciones sobre el clima. En cuanto a los medios de comunicación, todavía es incipiente su funcionalidad pero el informe demuestra que podría ser una gran apuesta al futuro de los medios como parte de la constante renovación en el mercado de la información.
27 de noviembre de 2018 - 20:10
La ventaja es la velocidad en la que se cumple con los comandos, la comodidad de no tener que usar las manos y la resolución de problemas de forma eficaz como por ejemplo poder pedirle a Alexa por ese medio la compra semanal del supermercado y que se envíe a Amazon automáticamente. En general las familias que lo compran tienen uno solo que se coloca en el lugar "más familiar" del hogar: comedor o cocina.
En el año 2017 se lanzó Google Home que según las encuestas del informe, a diferencia de Alexa, es mucho más funcional y útil, a diferencia de Amazon que logró con Alexa la personificación del dispositivo.
“La sentimos como parte de la familia”, comentan los usuarios, “le hablamos con 'por favor y gracias' y los niños se divierten mucho jugando con ella”.
Apple Home es el menos utilizado, a diferencia del resto de sus dispositivos como sus teléfonos y sus computadoras, que son los más comprados en el mercado y su asistente es Siri, la misma que reside en el resto de sus aparatos tecnológicos.
Desde el 2014 hasta el 2018 hubo un aumento exponencial en la cantidad de gente que posee uno de estos dispositivos en su hogar en Estados Unidos, de hecho son 39 millones de adultos y 17 millones de hogares los que hoy cuentan con un “Smart Speaker” en sus casas. Sorprendentemente el nicho que los consume son adultos de entre 35 y 45 años y hasta los grupos etarios más grandes tienen buena aceptación de estos aparatos por la facilidad de su uso: comando, voz, respuesta.
Ahora, ¿Cómo se puede aplicar esto a los medios de comunicación?
Una de las funciones de estos dispositivos reside en los boletines informativos que se le pueden pedir al asistente de voz, con “updates” o actualizaciones de los diversos temas como el clima, deporte, etc. Pero actualmente esta función está explorando su etapa beta y no es la más utilizada por las personas.
Los dispositivos en general cuentan con algunas desventajas o cosas a mejorar: dificultad en el reconocimiento de voz, incapacidad de recordar más de un par de comandos simples y el tiempo que tarda en reaccionar.
En cuanto a la función de noticias en sí, muchos usuarios no son conscientes del amplio espectro de opciones alrededor de las noticias. Los que sí conocen su funcionalidad se quejan de la calidad de las noticias, el tiempo que tardan en actualizarse y la baja calidad de su producción. Algunos otros se molestan porque las noticias son muy largas y preferirían tener updates que no duren más de un minuto.
Podcasts y Homepads
Aunque los podcasts están en auge y es una de las maneras más efectivas de reinvención de la radio en la era 2.0, no son un éxito en esta plataforma.
La gente prefiere escuchar los Podcast “on the go”, viajando y con auriculares de forma personal. Como los dispositivos con asistentes de voz son para el hogar y en general usados por toda la familia se cree que no es material para podcast ya que estos son más bien de escucha personal y personalizada.
Otro grupo de gente afirmó que no sabe cómo debe acceder a ellos dentro del dispositivo.
Problemas a resolver entre los Smart Speakers y los medios de comunicación
Los creadores de las plataformas impulsan a los medios de comunicación a realizar noticias y contenido para esta nuevo nicho comunicacional.
Los medios, por otro lado, están tratando de aplicar una variedad de estrategias alrededor de la voz con plataformas que claramente cuentan con más proactividad que los diarios. Mientras algunos están convencidos sobre la necesidad de invertir hoy, otros creen que la voz va a afectar el futuro de los medios recién la próxima década y prefieren ocuparse de otras cosas como internet y los medios digitales.
Uno de los mayores problemas de los periodistas y los dueños de las empresas mediáticas es que al lanzar los boletines informativos por medio de esa plataforma la gente luego no recuerda de qué medio salió ni a quién atribuirle la primicia, cosa que perjudica su trabajo.
Por otro lado, los Smart Speakers funcionan con algoritmos que atribuyen los boletines de noticias a los medios hegemónicos, cuestión que perjudica a los más pequeños. Esto se puede cambiar en la configuración del aparato pero solo un pequeño porcentaje de gente lo hace. Por ejemplo, en Inglaterra la mayor parte del flujo de noticias corre por cuenta de la BBC, en Estados Unidos hay un empate entre NBC y CNN y en Alemania una amplia mayoría de la ARD.
Muchos de sus dueños, antes de invertir, quieren ver mejoras en las herramientas para hacer más simple y rápido con las plataformas de voz. También quieren comandos comunes para reducir la confusión del consumidor, mejores datos de las plataformas actuales en uso y un plán más claro de monetización de estos servicios ya que no está del todo especificada la forma en que ganarían rédito económico con esta plataforma.
Conclusión
Aunque esta plataforma y su función informativa se encuentren en estado incipiente tiene un gran potencial de ser un medio que posiblemente suplante a la Radio y a la televisión para escuchar noticias antes de salir del hogar y las últimas del día antes de irse a dormir.
Un gran porcentaje de la gente aseguró que está harto de las pantallas que terminaron por multiplicarse hasta generar el cansancio visual y mental de mucha gente que decide llegar a su casa y tener de compañía un dispositivo más simple y fácil de usar que no requiera de atención visual. Por todas estas razones, la voz, es el futuro.
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