"Todo crecimiento es un
SETH GODIN
Prioridad: Romper con la Conformidad
Tiempos de cambio, que imponen la ruptura con los paradigmas. Pero ¿quién se atreve? El más reciente libro (bueno, es casi un cuadernillo, de 88 páginas), de Seth Godin, permite algunas reflexiones interesantes que van más allá del texto.
09 de marzo de 2011 - 00:00
salto en el vacío,
un espontáneO,
no premeditado
actO sin
beneficio de
experiencia",
Henry Miller
I. Camaleones
Conformidad es el grado hasta el cual los miembros de un grupo social cambiarán su comportamiento, opiniones y actitudes para encajar con las opiniones del grupo.
Un grupo puede influenciar a sus miembros por medio de procesos subconscientes o a través de una manifiesta presión de pares sobre los individuos.
El tamaño del grupo, la unanimidad, cohesión social, estatus social, compromiso previo y opinión pública, ayudan a determinar el nivel de conformidad que un individuo reflejará hacia su grupo.
Bastante se ha investigado sobre la conformidad:
> El experimento del punto luminoso, de Muzafer Sherif, diseñado para medir hasta qué punto un participante, al pedírsele que resolviera un problema difícil, compararía (y adaptaría) su respuesta a la de los demás participantes (un tipo de conformidad llamado influencia social informacional);
> Los experimentos de conformidad, de Solomon Asch, cuyo desarrollo de la Teoría de Presión de Pares ayudó en las disciplinas modernas de la Psicología;
> El experimento de Stanley Milgram, quien se propuso medir la disposición de un participante a obedecer órdenes de una autoridad, incluso cuando las mismas (en este caso, torturar a otros por medio de descargas eléctricas) estuviesen en conflicto con la conciencia personal del participante.
Conformidad lleva a mimetismo: en Wikipedia aparecen asociados ambos conceptos.
El mimetismo es una habilidad que ciertos seres vivos poseen para asemejarse a otros seres de su entorno (con los que no guarda relación) y a su propio entorno para obtener alguna ventaja funcional.
El objeto del mimetismo es engañar a los sentidos de los otros animales que conviven en el mismo hábitat, induciendo en ellos una determinada conducta. Los casos más conocidos afectan a la percepción visual, pero también hay ejemplos de mimetismo auditivo, olfativo o táctil.
Probablemente el ejemplo más popular es el del camaleón, cuyos colores de la piel cambian según el entorno donde se desplace. Aunque algunos científicos consideran que no es un verdadero mimetismo sino una coloración críptica.
Vivimos en tiempo de fuerte presencia de la conformidad.
La pregunta, y también el desafío, es ¿podemos romper con ella? ¿Cuáles son los límites?
II. Una lectura
El primer contacto con Poke the Box (Meter la Caja) fue devastador. El 27/02 leí en la red social Twitter una reflexión de @RogerDomingo:
"Poke the Box, lo último de Seth Godin, es realmente muy flojito. ¿No será que Penguin no lo quiso y por eso lo de Amazon?"
Poke the Box es parte del The Domino Project, que según Godin es una nueva forma de pensar la publicación de libros. Es una iniciativa de Godin, impulsada por Amazon, que intenta modificar el sistema de construcción, venta y propagación de la lectura.
A los 51 años (los cumplirá el 10/07), Seth Godin es un emprendedor estadounidense, graduado en Informática y Filosofía en la Universidad de Tufts, en 1982; Master en Administración de Empresas en Marketing en Stanford Business School, uno de los teóricos del marketing más importantes del siglo 21.
De 1983 a 1986 fue jefe en Spinnaker Software, donde dirigió al equipo que desarrolló la primera generación de productos multimedia, trabajando con escritores como Arthur C. Clarke y Michael Crichton.
En 1995 fundó la empresa Yoyodyne Entertainment, especializada en marketing interactivo, que en 1998 vendió a Yahoo! Él es considerado un gurú en la búsqueda de nuevas formas de inserción laboral.
Como parte del proyecto es posible bajar, de la web de The Domino Project, un documento gratuito en PDF que resulta una suerte de documento de trabajo: Poke the Box: The Workbook.
Para las personas que ya leyeron el libro, Poke the Box: the Workbook es un complemento a las ideas del libro, lleno de notas, citas y acciones claras para ayudarnos a iniciar el intento.
Pero no todos comparten la opinión de Roger Domingo.
En Twitter se encuentran otras opiniones.
@mauricioangulo -quien luego de Procter & Gamble, Mercedes Benz y Hewlett Packard, entre otros desempeños, fue Asesor de Experiencia de Usuario en Microsoft México entre 2007 y 2010- escribió algunos conceptos más amplios acerca del libro de Godin:
“Imagina un mundo en el que no hay intermediarios, no hay editores, ni jefes, ni departamentos de recursos humanos, nadie que te esté diciendo que hacer. Si vivieras en ese mundo, ¿qué es lo que harías? Ahora ve y haz precisamente eso”.
Con estas palabras arranca el libro Poke the Box, el 12do. libro de Seth Godin, reconocido escritor y mercadólogo quien, con textos como Linchpin, The Purple Cow, Tribes y varios más, ha definido en los últimos 10 años buena parte de lo que hoy llamamos Marketing Digital.
Poke the Box es más que sólo un libro: en las propias palabras de Seth, es un manifiesto para impulsar a las personas desde donde sea que estén a que empiecen a dejar de quejarse por el status-quo y en su lugar se dediquen a empezar a hacer cosas. Así de simple.
Si hacemos una revisión objetiva del funcionamiento actual de los negocios, los procesos o la cultura, la realidad es que el Conformismo (sí, con mayúscula) se ha convertido en la gran meta a alcanzar: a nadie le gusta que de repente alguien empiece a cuestionar la manera en que se hacen las cosas, es más simple ser asimilado que sobresalir. Esta Conformidad está en el corazón de cada organización y de cada carrera exitosa porque desde el punto de vista de las personas que administran, el ser predecible y seguro es la receta del éxito. Bajo esta filosofía lo mejor es acertar y tener una ganancia moderada pero segura que arriesgar haciendo cosas nuevas o proponiendo diferentes métodos y maneras de ejecución.
Este tipo de pensamiento tenía sentido en la era industrial de mediados del siglo 20, donde la mentalidad de la producción en serie se fue filtrando a otros procesos y ámbitos como el de la creación de ideas. Para alguien que maneja una fábrica de rondanas de acero arriesgarse a experimentar puede resultar en paros a la producción y pérdidas de dinero, algo que evidentemente desea evitar a toda costa.Para los trabajadores de la información y de las ideas este modelo de pensamiento los limita a ser seguros y predecibles, a usar las mismas fórmulas una y otra vez hasta que dejen de dar resultado y luego intentar algo nuevo (y en este punto, desesperado).
El problema es que esta mentalidad de Conformismo en el siglo XXI ya no funciona ni es una ventaja competitiva. Poke the Box intenta despertar esa chispa de curiosidad que hace que las cosas sucedan y que nos obliga a mirar todo bajo una nueva perspectiva: la un mundo interconectado donde las ideas se mueven y cambian rápidamente, y en el que necesitamos alejarnos del Conformismo hacia la Ingenuidad y a enfrentar las preguntas sin responder por nosotros mismos. Cierto, al arriesgarnos podemos fallar, y los sistemas actuales castigan el error, pero es tan difícil aprender sin equivocarnos como es mejorar sin aprender. Entre más arriesgamos, más ganamos, no importa si acertamos o no. La clave, una vez más, está en simplemente tomar manos a la obra e iniciar las cosas.
Poke the Box también es el primer libro publicado por El Projecto Dominó. Para la creación y promoción del libro se tomaron varias libertades (o riesgos) sobre el formato, por ejemplo:
* La portada no tiene texto. La página del libro en Amazon ya tiene el título, el autor y todo el texto a un costado ¿Para qué desperdiciar espacio en la portada duplicando texto? La portada se convierte en el icono del libro.
* El libro sólo tiene 88 páginas y está escrito en un formato muy similar al de un blog. Para transmitir un mensaje importante la brevedad es indispensable y no hay espacio para desperdiciar. Además el libro se puede leer en una sentada y sin ningún orden en particular.
* Cuando se pidieron citas para el libro se solicitaron que fueran, preferentemente, de una palabra. La claridad también es importante a la hora de transmitir ideas.
* Poke the Box salió a la venta en 5 formatos diferentes: pasta dura, pasta suave, ebook para Kindle, audiobook y una edición limitada de lujo, cada uno con precios diferentes para que los lectores tengan opciones desde el primer día de disponibilidad del libro. El libro también está disponible en paquetes de 5 y 52 libros diseñados para compartir.
* Durante la preventa, The Domino Project y Amazon acordaron que por cada 5.000 personas que preordenaran el libro para el soporte de lectura digital de Amazon, Kindle, el precio bajaría US$ 1 desde el precio inicial sugerido de US$ 10, hasta llegar a US$ 1. Aunque no se llegó al precio de un dólar para la venta final (que quedó fijado en US$ 4.99 al lanzamiento del libro el 01/03) todas las personas que lo preordenaron la versión electrónica la recibieron al precio de US$ 1.
Estas ideas, que en el mundo editorial al que estamos acostumbrados difícilmente hubieran funcionado, llevaron a que en el día del lanzamiento del Poke the Box el libro se encontrara en la lista de los 20 libros más vendidos y que en ese mismo día tuviera 23 comentarios con 5 estrellas.
Mira a tu alrededor y, seguramente, la empresa en la que trabajas ya cuenta con todo lo que necesita para ser exitosa: oficinas, una marca, gente. Lo único que hace falta es tu habilidad para provocar que sucedan las cosas, instigar a otros a seguir tu ejemplo y descubrir lo que los volverá auténticos y memorables. Deja de esperar que alguien llegue con un mapa y empieza a dibujar el tuyo.
Poke the Box no es un libro que te dirá que hacer, sino que es lo se necesita que hagas.
Cuestiona el sistema. Crea cosas. Se un iniciador."
III. La entrevista
Dan Schawbel entrevistó a Godin para su blog en la web de la revista Forbes. Schawbel es "gurú del personal branding", según The New York Times, socio gerente de la agencia Millennial Branding LLC, autor de Me 2.0, y editor de Personal Branding Magazine.
El primer experto en esta entrevista Forbes.com es Seth Godin, quien ha escrito varios libros que aparecen en las listas de los más vendidos que publica The New York Times, es un protagonista en el circuito de speakers, y es posiblemente el más influyente marketer del mundo.
Recientemente, {el se asoció con Amazon.com para crear su propio sello editorial llamado The Project Domingo. Su primer libro bajo este nuevo sello se titula Poke the Box. Me senté con Godin para explorar las ideas detrás de su nuevo libro, que se centra en torno a cómo la gente tiene que tomar la iniciativa en sus vidas si quieren tener éxito.
-¿Qué quiere decir con "Poke the Box"?
-Poke the Box es un manifiesto y un formulario de permiso. Un manifiesto en el que sostiene que la única manera de tener éxito es tomar la iniciativa. No es algo innato, es algo que hacemos. Nosotros lo provocamos, creamos un alboroto, experimentamos, fracasamos, repetimos, aprendemos, tenemos éxito. Esta noción de lo que debe hacer cada persona para innovar, de alguna manera va en contra de la era industrial, pero ¿sabes qué? La era industrial ha terminado.
Y es una forma de permiso debido a que algunas personas te están esperando. Si tu jefe o tu compañero de trabajo o tu cónyuge te dan un ejemplar, te están diciendo, "Ve".
-¿Por qué decidió escribir este libro hoy y no hace años?
-Hace años, el camino más fiable sería un engranaje, para seguir con el sistema, para encajar y ser eficiente. Ya no. Ahora, la crisis es tan grande que se puede superar el miedo, y lo que deberíamos haber estado haciendo todo el tiempo, podemos hacerlo.
-¿Cómo se puede convencer a uno mismo para tomar la iniciativa en lugar de temer el fracaso?
-Siendo conscientes de que nuestro miedo es inteligente. La superación del miedo es la marca de una persona de éxito. El libro no explica (y no puedo explicar) cómo cualquier persona puede superar el miedo, sólo estoy vendiendo ese conocimiento de que es de vital importancia que usted lo supere.
-¿Qué pasará con mi carrera, si no toco la caja?
-Estarás en una carrera hacia el fondo, ¿no? Una carrera para ser el más barato y compatible con la mayoría. ¿Crees que puedes ganar esa carrera? ¿Quienes correr esa carrera?
-¿Puede dar un ejemplo reciente de cómo se benefició usted con la caja?
-Esta editorial, The Domino Project, es un ejemplo vivo de lo que estoy hablando. Mucho más fácil (y más rentable) en el largo plazo sería ser hipócrita y seguir con mi editor ya existente, que me gustó mucho. Pero no es para eso que estamos aquí. Estamos aquí para cambiar las cosas.
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Seth Godin en TED
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