Los mocos en la pizza y la 'lenteja' de Domino's Pizza

La empresa moderna no puede ignorar la importancia de la web 2.0 y la empresa Domino's Pizza lo aprendió con un costo elevadísimo para la imagen y la facturación de la empresa (y en días de recesión en USA).


En 1960, Tom Monaghan y su hermano James compran DomiNick's, una pizzería en Ypsilanti, Míchigan. Monaghan pidió prestados US$ 500 para comprar la tienda.
En 1961, Tom cambia a su hermano James un Volkswagen escarabajo por la participación del control de una tienda de pizzas.
En 1964, Tom integra otra sociedad y abre las puertas de tres pizzerías mas en Mt. Pleasant, Ann Arbor y Ypsilanti, en el estado de Michigan.
En 1965 se adopta el nombre de Domino's a sugerencia de un conductor y se diseña el logotipo rojo y blanco con 3 puntos que ahora es mundialmente conocido, cada punto representaba un restaurante.
En el año de 1967 se vendió la franquicia Nº1.
Domino's Pizza es una empresa de comida rápida, especializada en la elaboración de pizzas a domicilio. Está presente en más de 63 países y cuenta con más de 7.500 sucursales.
Michael Anthony Setze y Kristy Lynn Hammonds trabajaban en la cadena Domino’s Pizza y fueron despedidos y denunciados por contaminación tras difundirse en YouTube un video en el que arrojaban sus mocos sobre la comida en un local del Estado de Carolina del Norte en USA.
Michael y Kristy Lynn se habían fugado después de enterarse que en su contra ya existía una demanda.
Finalmente, Setze y Hammonds se entregaron a la policía y podrían recibir una sentencia de hasta 1 año.
En el video 'colgado' en Youtube ambos aparecieron bromeando, estornudando y hasta colocándose rodajas de embutido en el trasero. En la escena más repugnante, Setze toma una papa y se la introduce en la nariz antes de colocarla sobre unos sandwiches.
El problema mayor, sin embargo, fue la tardía reacción de Domino's, una advertencia para todas las corporaciones, solamente comparable a la demora del Vaticano en reaccionar ante los dichos del obispo Richard Williamson, difundidos por Internet, episodio que concluyó, luego de cortocircuitos entre la Iglesia Católica Apostólica Romana y varias congregaciones judías internacionales, con un reconocimiento del papa Benedicto XVI que hay que tener más en cuenta a la Red.
Domino's Pizza nunca esperó que el video de sus empleados tuviera la difusión que finalmente tuvo. Fueron víctimas de su propia inercia ante la importancia de los nuevos medios de comunicación.
El video se desparramó por todos lados a partir del martes 14/04 por la mañana. You Tube fue como el fuego y, luego, Twitter fue como kerosene.
La empresa recién respondió el miercoles 15/04 a las 16:00, cuando el escándalo, el desgaste de la marca y hasta la huida de los clientes era importante. 
Después de la emisión del video, la compañía emitió un comunicado oficial : "desde que estos videos aparecieron online, los empleados han sido identificados, fueron despedidos y la franquicia ha presentado una querella criminal en su contra y existe una orden para sus arrestos".
Muy, pero muy tarde para los tiempos de la web 2.0.