"El principal desafío es hacer llegar a la gente al contenido que es más importante para ellos, lo más rápido posible", explica James Webb, a cargo de las aplicaciones, la estrategia y la estrategia de datos del mercado del diario británico Financial Times, en entrevista con Reuters. Además maneja myFT, un área del diario que está costumizada y es personalizada, y permite a los clientes seguir temas específicos. "Intentar ahorrarle tiempo a la gente, haciéndolos llegar a los artículos correctos a la hora correcta."
¿CUÁNTO SÉ SOBRE ESTO?
Un medidor de conocimiento en tiempo real: Así innova el Financial Times
El diario financiero británico ofrecerá una medición de cuánto conocimiento tiene un lector sobre un tema determinado, basándose en sus hábitos de lectura, y le ofrecerá sugerencias sobre qué debería leer a continuación para conocer más.
15 de mayo de 2018 - 12:14
A los lectores del diario, apunta Webb, le interesan temas específicos, y necesitan saber cuándo fue la última vez que el FT escribió sobre un tema. Para eso, el diario provee un servicio de emails con alertas. "Son una manera de mejorar el involucramiento." Actualmente, han notado que la gente está saturada de recibir tantos emails, por lo que están intentado crear un servicio más conciso y específico, más poderoso. "Hemos visto éxito en la línea de una mayor personalización", apunta Webb.
Pero además, ahora el FT trabajará con CRUX -una compañía de tecnología dedicada a cuantificar el conocimiento-, que le ofrecerá un algoritmo para ayudar a la gente a cuantificar su conocimiento sobre temas específicos. "Construir conocimiento es una gran motivación de los lectores de FT. Nuestra investigación de clientes sugiere que encontrar el contexto; saber qué deben leer a continuación, y por qué, puede a menudo ser un desafío", escribió Webb en el potal Medium. "¿Cómo saben que su lectura tiene un impacto en su conocimiento?"
Con financiamiento del Fondo de Innovación en Noticias Digitales de Google, la iniciativa conjunta con CRUX busca proveer a los lectores del FT un medidor de conocimiento en tiempo real, más sugerencias sobre qué es lo que deberían leer a continuación. "Funciona midiendo cuánto pueden saber los usuarios, basándose en su comportamiento de lectura, y les recomienda el mejor contenido para aumentar su conocimiento", explica Webb en Medium. "Creemos que esto brinda una oportunidad para aportar un poderoso gancho en el comportamiento, con un gran potencial para aumentar los hábitos de lecutra tanto en nuestros suscritores menos involucrados, como en los que son súper fans."
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