Más de un centenar de chicos de primaria y secundaria no saben si se van o no a vivir la experiencia de los viajes de egresados este año, luego de que saltara la polémica por una empresa de turismo estudiantil que vendió paquetes a más de once colegios y desapareció del mapa.
La empresa se llama “London Travel” y al igual que Travel Rock, quien se encuentra envuelta en circunstancias parecidas en varias provincias de Argentina, la primera se radicaba en la ciudad de Roca, en Río Negro. La misma está en la mira de un concurrido grupo de familias de 7°, 5° y 6° año de más de once primarias y secundarias de Roca, Cervantes; y será investigada por el Ministerio Público Fiscal de Roca en el marco de una causa por "presuntas estafas".
Las madres y padres denuncian que fueron víctimas de una estafa porque la firma se esfumó de Roca, abandonó su local en el centro de la ciudad y desapareció sin aviso. Ya le pagaron varias cuotas del contrato por el viaje de sus hijos que sería en noviembre. Incluso algunos ya habían cancelado.
Ahora, todas las líneas con la empresa están caídas y mientras tanto, como madres están en la disyuntiva de cómo continuar y se sienten “desamparados”. Ya fueron a Fiscalía y siguen intentando contactarse con la Defensoría del Pueblo de Río Negro.
El revuelo se desató hace unos días cuando una de las madres alertó en un grupo de Whatsapp datos llamativos sobre la empresa que los pusieron en alerta. Les llegó una nota del coordinador de viajes, quien les vendió el paquete, asegurando que había sido desvinculado de la empresa.
Ante toda esta situación y luego de ver que el hotel que había sido contratado para la estadía de los chicos negaba convenio y vinculación con London Travel; las familias decidieron radicar una denuncia penal en fiscalía el viernes pasado.
“Hay padres que pagaron la totalidad del viaje, hay padres que le pagaban a dos hijos a la vez el viaje y que llevan aproximadamente 90 mil pesos desembolsados. Entonces la deuda o la estafa y el dinero que hay de por medio es bastante grande”, aseguró una de las madres. Según información de acceso público del Poder Judicial de Río Negro, esta empresa estuvo involucrada en varias causas y ya hay mas de siete sentencias definitivas entre 2022 y 2023 por casos de hace varios años.
Uno de los primeros fallos en Río Negro, de San Antonio Oeste (05/07/2022), condenó a la empresa «BIENES G Y G S.A , CUIT 30710147503», cuyo nombre de fantasía es «London Travel» a abonar a una damnificada la suma de 50.000 pesos en un plazo de diez días a partir de su notificación. Lo resolvió el juez de paz subrogante, Federico Garriga Lacaze.
El medio Río Negro averiguó a través del Ministerio Público Fiscal, desde donde confirmaron que hay una denuncia que radicaron ayer cuatro familias de estudiantes por estos últimos casos, cuyo legajo es por “presunta estafa”. Además, en el Juzgado Civil N° 3 de Roca ya había un expediente abierto contra esta misma empresa del 17 de agosto de 2021, hace dos años, que aún no tiene sentencia.
Entre los damnificados que denunciaron hay chicos de la Escuela 371 de San Cayetano, la 253, 317, 169, 106 de Romagnoli, la escuela 57 de Cervantes, la ESRN 107, el CET 17, el CET 3, la ESRN 43 y aparentemente de la ESRN 9 habría damnificados. No descartan que haya más denuncias en otras escuelas del Alto Valle.
Las primarias pagaban un viaje a San Rafael Mendoza y las escuelas secundarias a Villa Carlos Paz o Brasil. En el caso de los más pequeños el valor del viaje ascendía a 75.000 pesos a San Rafael, Mendoza, según los precios que acordaron en 2022.
Por otro lado, chicos de varias escuelas en la provincia de La Rioja debieron cambiar sus planes y viajar a Bariloche en colectivo, cuando en realidad el servicio de la agencia estudiantil prometía que habían contratado un charter y que iban a llevarlos en un vuelo directo.
No solo en esta provincia norteña sufrieron los inconvenientes, sino también poco a poco la olla se fue destapando y a este drama se sumaron Misiones y Formosa, ampliándose la lista de padres denunciantes por estafa e interviniendo Defensa al Consumidor.
Un grupo de aproximadamente 160 chicos de la ciudad de Formosa y 180 de la provincia de Misiones se vieron afectados por la empresa de turismo Travel Rock, quien se encontraba encargada de organizar el viaje a Bariloche de estos chicos quien ilusionados confiaron en ellos, dado el renombre y antigüedad que poseían, quien ahora dejó a los padres y estudiantes sumidos en la desconfianza y la incertidumbre.
Aunque la compañía niega rotundamente haber estafado a los padres, estos no creen en las versiones ofrecidas y aseguran que se trata de una excusa para encubrir un engaño.
Jóvenes de varios colegios de la ciudad de Formosa tenían que salir rumbo a su viaje de egresados a Bariloche, a través de la empresa de turismo Travel Rock. Sin embargo, por un problema en la comunicación de la empresa con los padres, el vuelo se suspendió. Desde la firma dicen que solo se trató de una reprogramación. Por su parte, los padres dieron una versión diferente.
Michel Casavillas, vocero de prensa de Travel Rock, habló con un medio formoseño e intentó justificar la situación señalando que los viajes de egresados son complejos y cualquier inconveniente en uno de los servicios afecta a todo el engranaje. Alegó que se trata únicamente de una reprogramación y no de una cancelación, pero los padres no encuentran fundamento en sus palabras.
La falta de comunicación por parte de la empresa fue uno de los principales puntos de discordia. Antes de enviar un comunicado oficial, bloquearon a los padres en el grupo de WhatsApp, impidiendo cualquier tipo de contacto directo. Esta medida generó aún más indignación entre los afectados, quienes consideran que se los dejó de lado y abandonados a su suerte.
Según la versión de los padres de los estudiantes de Formosa, a ellos se les informó que el vuelo saldría de Resistencia hacia Bariloche, pero anteriormente les habían dicho que saldría directamente desde Formosa con la empresa Andes. Travel Rock cambió (nuevamente) el itinerario, alegando que el aeropuerto de Formosa no estaba apto para un avión de tal magnitud. Luego, se suspendió el vuelo y los padres fueron bloqueados en el grupo de Whatsapp de la empresa. Finalmente, acordaron que esperarán una respuesta antes de presentar alguna denuncia.
La historia se repite en Misiones, donde los padres de estudiantes que debían regresar de Bariloche también sufren las consecuencias del incumplimiento de Travel Rock. La empresa que prometía un viaje inolvidable, dejó a 180 jóvenes sin vuelo de regreso y sin una fecha confirmada para su retorno.
Las quejas de los padres son numerosas y preocupantes. Se denunció una falta de atención médica adecuada ante situaciones de salud, así como deficiencias en la calidad de los servicios brindados. Los estudiantes sufrieron lesiones y malestares estomacales durante el viaje debido a las condiciones precarias del alojamiento y la alimentación que les ofrecieron.
Desde la empresa de viajes Michael Casavilla, encargado de prensa de Travel Rock, aseguró: “Al tener un hotel menos no podíamos hacer entrada a Bariloche, eso nos obligó a reprogramar todos los servicios. Por eso se reprogramó el viaje del colegio de Formosa y los chicos de Misiones se quedaron dos días más en Bariloche”.
Respecto a los reclamos por el servicio de salud aseguró que “ tal como establece el contrato, los padres de los estudiantes contratan asistencia al viajero”. “ Los médicos no son nuestros. Los aporta Assist Card”, aseguró.
Por último, remarcó que desde fines de junio, unos 6.000 estudiantes ya viajaron a Bariloche y la mayoría no tuvo ningún inconveniente. Además, sostuvo que los estudiantes actualmente se encuentran disfrutando de la nieve en Bariloche.
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