ESTALLAN LAS QUEJAS
Santander en la mira: El error que no permite usar sus tarjetas
El reconocido blogger @SirChandlerBlog detalló su experiencia con Santander y Apple Pay. Un fallo externo provoca complicaciones en la vinculación de tarjetas.
Clientes del Banco Santander reportan fallas en su aplicación.
La situación salió a la luz gracias al reconocido blogger @SirChandlerBlog, quien compartió su experiencia ante sus más de 166.000 seguidores, y detalló las acciones que realizó para resolverlo.
El especialista en viajes y anexos desde el año 2009, describió la situación en su portal web www.sirchandler.com.ar, donde manifestó lo siguiente: "Hace unos días me saltó este mensaje en el iphone… y efectivamente me habían eliminado la VISA del Santander. No revisé si podía volver a ingresarla en ese momento".
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Santander enfrenta problemas técnicos con Apple Pay
La problemática se profundizó cuando la entidad financiera notificó a sus clientes sobre una falla externa que provocó la desvinculación masiva de sus tarjetas. El usuario continuó relatando la dificultad encontrada al intentar restablecer el servicio: "Cabe destacar que con el resto de las tarjetas no tuve problemas. Pero acá dicen que hay que volver a vincularla".
No obstante, la situación encontró una resolución parcial. El blogger actualizó la información indicando: "la tarjeta volvió a aparecer en la wallet y me indicaba que no se podía usar y la tenía que borrar. Eso me permitió agregarla nuevamente desde la app del Santander". Como compensación por los inconvenientes, la institución ofreció un beneficio especial: "Me enviaron un mail y por volver a agregarla hay promo de 30% de reintegro con tope de $5.000 en la próxima compra".
Las repercusiones no tardaron en llegar. Diversos usuarios manifestaron experiencias similares en la red social X. @Lean78 compartió su caso: " A mi me la dejo agregar pero ahora me tira que tengo que llamar para verificar la tarjeta".
Pero, la situación parece extenderse más allá de una entidad específica. @el1delatv señaló: "Hace semanas que no puedo agregar ninguna Visa débito a Apple Pay, de ningún banco, ni siquiera Brubank. Mastercard funciona sin problemas. En Santander me dijeron que hay un problema con la integración y no lo pueden solucionar todavía".
Las críticas hacia el funcionamiento general de los servicios digitales del banco también se hicieron presentes. @Gabox expresó su descontento: "No me extraña últimamente la app de Santander no va muy bien".
En términos sencillos, este episodio refleja los desafíos que enfrentan las instituciones financieras en su proceso de digitalización y la importancia de mantener una comunicación fluida con los usuarios afectados por inconvenientes técnicos.
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