Papelón para Apple: El iPhone Duo se rompe y prometen reemplazos

El estreno del iPhone Duo, la apuesta de Apple para ingresar al mercado de los celulares plegables, quedó bajo presión apenas tres días después de su llegada a las tiendas. Varios compradores denunciaron que la pantalla interna se agrietó durante las primeras horas de uso y la compañía estadounidense confirmó que detectó un inconveniente en una cantidad reducida de unidades.

La respuesta llegó el lunes 26 de octubre, después de que las imágenes de dispositivos dañados comenzaran a circular en redes sociales y foros especializados. Apple recomendó a los usuarios afectados que se comuniquen con AppleCare para solicitar un reemplazo, aunque no precisó cuántos teléfonos presentan el desperfecto ni explicó qué lo provoca.

El episodio representa un contratiempo para un producto con el que la empresa busca competir en una categoría que exige combinar diseño, resistencia y mecanismos de plegado cada vez más sofisticados. Por ahora, las denuncias no permiten afirmar que exista una falla generalizada, pero la coincidencia entre los casos encendió las alarmas.

¿Qué problema tiene la pantalla del iPhone Duo?

Las imágenes compartidas por los primeros compradores muestran grietas en el panel interno, especialmente cerca de la bisagra central, la zona que soporta el movimiento cada vez que se abre o se cierra el teléfono.

En algunos casos también aparecen líneas brillantes y sectores con píxeles dañados que atraviesan parte del display. Los testimonios describen desperfectos que habrían surgido después de pocas horas de utilización, e incluso durante las primeras etapas de configuración del equipo.

Uno de los relatos difundidos en Reddit corresponde a un comprador de Australia que aseguró que la pantalla se rompió después de aproximadamente seis horas de uso y menos de 20 aperturas. Según su testimonio, sintió una resistencia inusual al abrir el dispositivo y escuchó un ruido antes de advertir el daño. Otros usuarios publicaron imágenes con desperfectos de características similares.

¿Qué dijo Apple sobre las fallas del iPhone Duo?

La empresa reconoció públicamente el inconveniente en declaraciones recogidas por medios especializados como Engadget, 9to5Mac y MacRumors.

Apple sostuvo que la recepción inicial del dispositivo había sido positiva, pero admitió que estaba al tanto de un problema que afectaba la pantalla interna de un pequeño número de unidades. Además, indicó que los clientes que experimenten inconvenientes deben comunicarse con AppleCare para gestionar un reemplazo.

Por el momento, no se anunció una retirada general del producto del mercado.

¿La bisagra del iPhone Duo podría ser la causa de las grietas?

El análisis del dispositivo realizado por iFixit puso el foco en la estructura interna del mecanismo de plegado. A partir de su desmontaje y del examen de los componentes, el sitio especializado planteó que una barra central de soporte podría no retraerse correctamente al cerrar el teléfono.

Esa hipótesis permitiría explicar por qué algunos daños aparecen concentrados en una zona determinada del panel. Si una pieza metálica ejerciera presión sobre la pantalla flexible durante el movimiento, podría generar un punto de tensión y provocar una rotura.

Sin embargo, se trata de una explicación técnica posible, no de una causa confirmada. Apple no identificó públicamente el componente responsable ni atribuyó los desperfectos a un defecto específico de fabricación.

¿Cuánto cuesta reparar la pantalla del iPhone Duo?

Según la información publicada por iFixit, el reemplazo de la pantalla interna puede alcanzar los US$999. El mismo sitio destacó algunos aspectos de la reparabilidad del teléfono y le asignó una calificación provisional de 5 sobre 10.

Para los compradores, la recomendación inmediata es conservar la documentación de compra, registrar el desperfecto y contactar con el soporte oficial de Apple antes de intentar reparar el equipo por cuenta propia.

¿Qué puede pasar con el primer celular plegable de Apple?

El iPhone Duo comenzó a llegar a los clientes el viernes 23 de octubre, después de que los pedidos iniciales registraran una demanda elevada y disponibilidad limitada en algunos mercados, según Reuters.

El desafío para Apple consiste ahora en determinar el alcance del inconveniente y garantizar una respuesta adecuada a los usuarios afectados. La compañía deberá aportar más información si aparecen nuevos casos o si las investigaciones permiten identificar un origen común.

En Argentina, los compradores deberán consultar los canales oficiales de soporte y las condiciones de cobertura aplicables a su equipo. La disponibilidad de reemplazos y los procedimientos pueden variar según el país y el lugar donde se adquirió el dispositivo.

Por ahora, el episodio no alcanza para concluir que todos los iPhone Duo tengan problemas de resistencia.