Apple: Los dueños de estos celulares iPhone podrían cobrar hasta US$40 en Argentina

Una demanda colectiva que llegó a los tribunales terminó con un acuerdo que puede beneficiar a miles de propietarios y expropietarios de determinados modelos de iPhone. Apple deberá conformar un fondo global de US$3 millones, destinado a compensar a usuarios que hayan sufrido una disminución de rendimiento en equipos alcanzados por el convenio.

El acuerdo fue homologado por el Juzgado Nacional en lo Comercial N° 21 y establece un máximo de US$40 por cada dispositivo aprobado.

La causa fue iniciada por Acción del Consumidor (ADELCO) en febrero de 2020 y cuestionó el impacto que tuvieron determinadas actualizaciones de iOS sobre el rendimiento de algunos modelos antiguos de iPhone. Apple aceptó constituir el fondo sin reconocer los hechos planteados en la demanda ni asumir responsabilidad jurídica.

Este caso tiene como antecedente otros procesos iniciados en Estados Unidos por el denominado "BatteryGate", relacionado con la administración del rendimiento de iPhone cuyas baterías habían sufrido degradación química.

Nueva función de iPhone filtra llamadas antes de responder.

Apple: ¿Qué modelos de iPhone pueden acceder al resarcimiento?

El acuerdo contempla siete modelos concretos:

iPhone 6
iPhone 6 Plus
iPhone 6s
iPhone 6s Plus
iPhone SE de primera generación
iPhone 7
iPhone 7 Plus

El iPhone 5C no está incluido.

Además del modelo, existen requisitos vinculados con el software utilizado y con la pérdida de rendimiento. Los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE debieron haber utilizado iOS 10.2.1 o una versión posterior, mientras que para los iPhone 7 y 7 Plus se exige iOS 11.2 o posterior.

Otro requisito determinante es que la disminución del rendimiento haya ocurrido antes del 21 de diciembre de 2017. Por lo tanto, no alcanza simplemente con haber tenido uno de los modelos incluidos.

La información del acuerdo establece además que no es indispensable conservar actualmente el teléfono. El usuario deberá poder identificar el dispositivo mediante su número de serie, IMEI o MEID.

Apple en Argentina: ¿Quiénes pueden reclamar hasta US$40?

El beneficio está dirigido a personas físicas y jurídicas que residían en Argentina el 4 de febrero de 2020, fecha en la que ADELCO presentó la demanda colectiva.

La nacionalidad o situación migratoria no constituye, por sí sola, un impedimento. También pueden quedar comprendidos quienes utilizaron el teléfono con fines personales, laborales u otros usos contemplados por el acuerdo.

Hay, sin embargo, exclusiones expresas. No podrán acceder quienes residían fuera del país en la fecha establecida, quienes recibieron el equipo por medio de su empleador ni determinados directivos, empleados, representantes, revendedores y prestadores de servicios autorizados de Apple, además de sus familiares directos y sucesores.

También quedan afuera quienes ya tengan una resolución judicial firme sobre el mismo reclamo.

Apple: ¿Cómo será el trámite para cobrar la compensación?

El reclamo será completamente digital y gratuito. El único canal previsto para presentar las solicitudes es el portal oficial del acuerdo, Acuerdo Smartphones:

Por el momento, el formulario todavía no fue habilitado. La fecha de implementación será comunicada en el propio sitio y a través de los mecanismos previstos en el acuerdo. Desde esa fecha comenzará a correr un plazo de seis meses corridos para presentar las solicitudes.

Cada iPhone requiere una presentación independiente. Es decir, una persona que haya tenido varios equipos incluidos podrá reclamar por cada uno, siempre que todos cumplan las condiciones. Para más información: https://acuerdosmartphones.com.ar/

Para completar el formulario será necesario aportar:

Nombre y apellido.
DNI o CUIT.
Domicilio, teléfono y correo electrónico.
Copia del DNI en el caso de personas físicas.
Constancia impositiva para personas jurídicas.
Modelo del iPhone.
Número de serie, IMEI o MEID.
Declaración jurada sobre la pérdida de rendimiento.
Firma electrónica.
Datos de la cuenta bancaria o billetera virtual para recibir el dinero.

La identificación del teléfono adquiere especial importancia para quienes ya no conservan el equipo. El número puede encontrarse en la caja original o mediante la cuenta de Apple utilizada con el dispositivo, según la información difundida sobre el procedimiento.

Apple: ¿Cuándo se pagará el dinero y cuánto recibirá cada usuario?

El techo fijado por el acuerdo es de US$40 por teléfono, pero esa cifra funciona como máximo y no como pago automático.

Los US$3 millones constituyen un fondo global. Por eso, si la cantidad de dispositivos validados hace que el dinero disponible deba distribuirse entre más beneficiarios, el importe individual será inferior a US$40.

La mecánica contempla además la posibilidad de que varias personas presenten un reclamo válido sobre un mismo aparato. En ese escenario, el monto correspondiente a ese dispositivo se distribuirá entre quienes resulten beneficiarios.

Una vez finalizada la revisión de las presentaciones y determinado judicialmente el monto definitivo por equipo, comenzará la etapa de pago. El acuerdo contempla un plazo máximo de 90 días hábiles desde que la liquidación quede firme para concretar la transferencia.

Si el beneficiario elige cobrar en pesos, la conversión se realizará utilizando la cotización compradora de billetes del Banco Nación correspondiente al día hábil anterior al pago.

Apple: ¿Qué pasa si rechazan una solicitud?

El proceso no termina automáticamente con el envío del formulario. La información será revisada por el administrador independiente designado para el acuerdo. Si aparecen inconsistencias o una presentación resulta objetada, el usuario tendrá una instancia para corregir los errores.

Según las condiciones difundidas, el interesado dispondrá de 20 días hábiles para subsanar las observaciones.

También existe una alternativa para quienes no quieran quedar alcanzados por el acuerdo colectivo. El convenio contempla la posibilidad de solicitar la exclusión ante el juzgado dentro del plazo establecido judicialmente.

Apple y el viejo conflicto por la batería del iPhone

El origen de la disputa se encuentra en una función de administración energética incorporada por Apple para determinados equipos con baterías degradadas.

La compañía había explicado que el sistema buscaba evitar apagados inesperados cuando una batería envejecida no podía entregar la potencia necesaria ante determinados picos de demanda. En la práctica, esa gestión podía provocar una reducción del rendimiento del dispositivo.

Apple posteriormente incorporó herramientas para que los usuarios pudieran consultar el estado de la batería y, en determinadas versiones de iOS, administrar la función de rendimiento.

La propia documentación legal actual de Apple reconoce que los derechos otorgados por sus garantías se suman a los derechos que puedan corresponder a los consumidores según las normas de protección aplicables en cada país.

El acuerdo argentino no implica, de todos modos, que Apple haya reconocido responsabilidad en la causa. La empresa aceptó crear el fondo compensatorio como parte de la resolución del litigio colectivo.

Si después de los pagos y de los gastos previstos quedara dinero disponible, el acuerdo establece un destino específico para el remanente, que incluye la posibilidad de una donación al Hospital Garrahan.