Amazon recibió una multa millonaria por vigilar empleados

Amazon bajo la lupa.

La unidad de almacenes de Amazon en Francia, Amazon France Logistique, recibió una multa millonaria por parte de la agencia de protección de datos de Francia, la CNIL, por utilizar un sistema de vigilancia que seguía de cerca el desempeño de sus empleados. ¿Qué opinará Jeff Bezos al respecto?

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Según la CNIL, Amazon France Logistique controlaba el trabajo de sus empleados mediante los datos de los escáneres que usaban para procesar los paquetes.

Estos escáneres alertaban a la dirección si había una inactividad superior a diez minutos o si se manipulaba un bulto o una encomienda "hasta el segundo". Además, la empresa usaba las llamadas " ametralladoras guardadas" para detectar si un artículo se escaneaba " demasiado rápido" o en menos de 1,25 segundos.

Un sistema de vigilancia que alertaba todo a Amazon

La CNIL afirmó que los trabajadores estaban sometidos a una presión constante y que debían justificar sus ausencias periódicamente. También se controlaba el tiempo que tardaban en entrar al almacén y empezar a trabajar.

La agencia agregó que los empleados no fueron informados de forma clara y completa sobre la vigilancia, y que los datos se conservaban durante 31 días.

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La CNIL consideró que el sistema de vigilancia de Amazon France Logistique contravenía el reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR), que establece normas estrictas para las empresas sobre cómo deben obtener el consentimiento de las personas sobre el uso de su información personal.

Una violación al reglamento de la UE por culpa de Amazon

La multa impuesta fue de 32 millones de euros (34,9 millones de dólares), lo que equivalía a casi el tres por ciento de los ingresos anuales de la empresa, que fueron de 1.100 millones de euros en 2021, con un beneficio neto de 58,9 millones de euros.

La CNIL indicó que varios miles de empleados se vieron afectados por los sistemas de vigilancia, que fueron objeto de una investigación iniciada en 2019, tras la publicación de artículos de los medios y las quejas de los trabajadores. El organismo de control calificó la multa de "sin precedentes" y dijo que no estaba muy lejos del máximo del cuatro por ciento de los ingresos que puede imponer la CNIL.

Un portavoz de Amazon dijo que la compañía rechazaba las conclusiones de la CNIL por considerarlas "objetivamente incorrectas" y que se reservaba el derecho de apelar. Añadió que los sistemas de vigilancia eran necesarios "para garantizar la seguridad, la calidad y la eficiencia" de sus operaciones.

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Amazon rechaza las conclusiones y se reserva el derecho de apelar

Amazon emplea en total a unas 20.000 personas con contratos permanentes en Francia, y los trabajadores del almacén están repartidos en ocho enormes centros de distribución.

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David Lewkowitz, presidente de Amazon France Logistique, dijo a la AFP durante una visita a su almacén cerca de Douai, en el norte de Francia, este mes que las herramientas de gestión eran imprescindibles para el manejo preciso de las decenas de miles de paquetes que pasan por los centros cada día.

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