Academia Iké lanzó capacitación gratuita para mejorar la inserción laboral

La Academia Iké anunció el lanzamiento de capacitaciones gratuitas para mejorar la inserción laboral. Foto: Gentileza: Econoblog/Academia Iké.

La Academia Iké impulsa la formación técnica y el desarrollo de habilidades vinculadas al buen trato, la seguridad y la atención al cliente son fundamentales para profesionalizar los oficios, fortalecer la confianza de las familias y ampliar las posibilidades de inserción laboral.

Abrir la puerta de una casa para recibir a un plomero, un electricista o un gasista implica mucho más que resolver un desperfecto. Supone depositar confianza en una persona que, muchas veces, no conocemos y que debe ingresar a un espacio íntimo. En ese contexto, la preparación técnica, el buen trato, la seguridad y la responsabilidad de quien presta el servicio son factores fundamentales para brindar una experiencia satisfactoria y confiable.

La misión de Iké Argentina

Con esta premisa, Iké Argentina impulsa la Academia Iké, una iniciativa destinada a fortalecer la formación y la profesionalización de los técnicos y prestadores que integran su red de asistencia domiciliaria. El objetivo es mejorar la calidad de las soluciones que reciben las familias, promoviendo un modelo de atención en el que la capacidad para resolver un problema se complemente con la empatía, la comunicación y el compromiso con el cliente.

La propuesta parte de una idea central: la calidad de un servicio no se mide únicamente por la rapidez con la que se soluciona un inconveniente, sino también por la confianza y la tranquilidad que transmite quien lo realiza. Saber identificar una falla, trabajar con responsabilidad, explicar los procedimientos, respetar el hogar y mantener un trato cordial son aspectos que contribuyen a una experiencia positiva y fortalecen el vínculo entre el usuario y la compañía que representa el prestador.

La capacitación cumple un papel estratégico

En este sentido, la capacitación cumple un papel estratégico. Además de actualizar y profundizar los conocimientos técnicos, permite incorporar herramientas de atención al cliente, desarrollar habilidades interpersonales y reforzar buenas prácticas de trabajo. Así, cada profesional cuenta con más recursos para responder a las necesidades de las personas y ofrecer soluciones acordes con los estándares de calidad del servicio.

“La calidad del servicio de asistencia que recibe una familia argentina depende, antes que nada, de la formación del técnico que llega a su puerta. Cuando un plomero, un electricista o un gasista tiene conocimiento, herramientas, y capacidad profesional, se puede brindar un servicio de excelencia”, sostiene Tomás García Laredo, director ejecutivo de Iké Asistencia Argentina.

Formación que mejora los servicios y abre puertas al empleo

La profesionalización de los oficios tiene además, una dimensión social: capacitar a las personas también significa ampliar sus posibilidades de acceder a un trabajo, desarrollar sus habilidades y construir un recorrido profesional.

Por eso, a través de un convenio con el Ministerio de Capital Humano de la Nación, Iké busca extender el alcance de sus iniciativas de formación a personas con conocimientos previos en oficios vinculados al mantenimiento y la reparación del hogar. La propuesta contempla tanto a integrantes de la red de prestadores de la compañía como a otras personas interesadas en fortalecer sus competencias y mejorar sus oportunidades laborales.

Los objetivos de la iniciativa impulsada por Academia Iké

La iniciativa combina tres ejes: formación técnica aplicada a reparaciones y emergencias domiciliarias; atención al cliente y calidad de servicio; y herramientas para la gestión y el desarrollo profesional. De esta manera, los conocimientos adquiridos pueden contribuir tanto a mejorar el desempeño de quienes ya trabajan en el sector como a generar nuevas oportunidades para quienes buscan consolidarse en un oficio.

“Este acuerdo nos permite ampliar ese impacto: seguir formando a nuestra red y, al mismo tiempo, abrir las puertas de la Academia a todos aquellos que ejercen un oficio y merecen la oportunidad de profesionalizarse”, agregó García Laredo.

Talleres vigentes: plomería, electricidad y gas

Como parte de esta estrategia, la compañía avanza con distintas instancias de capacitación técnica, adaptadas a las necesidades de los participantes y orientadas a fortalecer sus conocimientos y su desempeño profesional.

Uno de los talleres que comenzó recientemente es el de plomería, que se desarrolla en el Centro de Formación Capital Humano y está destinado a participantes vinculados al Ministerio de Capital Humano. Como parte de la formación habrá un encuentro dedicado al desarrollo de habilidades blandas, un componente clave para mejorar la comunicación, el trato con los clientes y la calidad de la atención.

Por otra parte, se realizará un taller de electricidad dirigido a prestadores de Iké, cuyas clases tendrán lugar en el CIFIC CFP 37 “Pedro Chutro”, en Parque Patricios, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en el ámbito de la Fundación UOCRA.

Asimismo, se encuentra en planificación un taller de gas para prestadores de Iké.

Estas capacitaciones forman parte de un trabajo de formación que la compañía viene desarrollando con su red de prestadores. Entre 2025 y 2026 se realizaron capacitaciones presenciales y virtuales para técnicos y empresas proveedoras de distintas provincias del país, con contenidos vinculados a la gestión, la planificación y El Arte de Servir.

Profesionalizar los oficios es, en definitiva, una forma de mejorar la experiencia de quienes necesitan asistencia, fortalecer la confianza en los servicios y generar nuevas oportunidades de desarrollo laboral.

Acerca de Iké

Iké es una empresa de asistencia inmediata al hogar, los autos, las personas y sus mascotas; no es oferente de pólizas de seguro, sino asistencia para resolver momentos críticos a través de su red de prestadores certificados, en Argentina y países limítrofes. Fundada en México en 1988, Iké opera ininterrumpidamente en 4 países de Latinoamérica, con la inspiración de mejorar la vida de las personas a través de soluciones a la medida.