Recargos ilegales en compras con tarjetas: Qué hacer si te pasa

Está prohibido remarcar las ventas cuando se pagan al contado con tarjetas de débito, crédito o app. No obstante, es una práctica más o menos extendida en el sector comercial. El director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, instó a denunciar esas situaciones para activar la actuación de la repartición.

En una entrevista radial remarcó la prohibición para los comerciantes de transferir los costos financieros del medio de pago para sus compras. El funcionario consideró que los comerciantes deben evaluar los beneficios de recibir un medio pago y contrastarlos contra los costos, pero no pueden trasladar al usuario de los medios de pago el costo de estos.

Cobros extras en compras con tarjetas: El débito no debe tener recargos

"Si hay una cartelería que indique eso (precios diferenciados según medio de pago) hay que sacar una foto y hacerla llegar a la dirección para que nosotros hagamos la fiscalización correspondiente en el comercio, sino dejar sentada la denuncia en el libro de quejas", dijo Tomasini.

Explicó que en caso de ser así, que haya un cartel especificando la discriminación de precios entre distintos medios de pago al contado, se trata de una falta en flagrancia, es decir, que está demostrada antes de iniciarse una investigación debido a que está expuesta sin tapujos.

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Las tarjetas con PIN simples no van más.

La penetración del débito por distintos medios en la última década es impactante. El manejo de efectivo cayó en diez años en torno al 80%, esgrimió el funcionario de Protección al Consumidor entre los motivos por los que los comerciantes se benefician aceptando el formato, cuya gestión tiene costos intransferibles a los usuarios de los medios de pago en cuestión.

El funcionario diferenció los casos en los que el comerciante sube el precio de lista como castigo por el uso de un determinado medio de pago de los que concluyen con una rebaja por parte del vendedor sobre el precio de lista a quien cancela la compra con plata en efectivo. El primer caso es penalizable, el segundo, no, concluyó sobre la cuestión.

Lo que dice la ley

El Director General de Defensa del Consumidor, el Dr. Adrián Gerónimo, declaró en el medio Qué Pasa Salta y fue claro al respecto: "Está prohibido aplicar un recargo adicional cuando un cliente paga con tarjeta de crédito, ya sea en una cuota o al contado". Según el funcionario, esta práctica va en contra de las normativas vigentes y constituye una violación a los derechos de los consumidores.

Tarjetas: Cómo actuar ante un cobro indebido

El Dr. Gerónimo también explicó los pasos que deben seguir quienes se enfrenten a esta situación:

Reclamar al comercio: Si el precio mostrado en el producto no coincide con el monto que se intenta cobrar al pagar con tarjeta de crédito, el cliente debe dirigirse al vendedor o al encargado del local.
Realizar una denuncia formal: Si el reclamo no es atendido, es fundamental presentar la denuncia en la Dirección de Defensa del Consumidor.

Cambian los cobros con todas las tarjetas prepagas como Mercado Pago y Ualá

Un llamado a proteger los derechos del consumidor

La reiteración de estas prácticas ilegales pone de manifiesto la importancia de que los consumidores estén informados sobre sus derechos. Los recargos por el uso de tarjetas de crédito no solo son injustos, sino que están expresamente prohibidos.

La Dirección de Defensa del Consumidor trabaja activamente para garantizar que estas situaciones no se repitan y hace un llamado a la comunidad a colaborar denunciando cualquier práctica que atente contra los derechos de los consumidores.