El Banco Provincia informó a sus clientes que, debido a un error de sistemas en el proceso de cobro del impuesto a los Ingresos Brutos del 8 de mayo, durante la mañana del Martes (09/05) comenzaron las devoluciones.
FUE UN ERROR
Banco Provincia: Pedido de disculpas y devolución de fondos
El Banco Provincia comunicó la devolución por redes sociales y canales de consultas. El inconveniente quedó resuelto al mediodía del martes (09/05).
09 de mayo de 2023 - 19:41
El Banco Provincia resolvió un error en sus procesamientos del martes 9
Se registraron débitos indebidos en cuentas de individuos, empresas y organismos públicos. El inconveniente quedó resuelto al mediodía y los montos mal debitados ya fueron reintegrados a las cuentas correspondientes.
La entidad informó el inconveniente y la posterior resolución a través de sus redes sociales verificadas y mediante mensajes en su home banking.
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Por otra parte, en sus canales de atención, continúa respondiendo todas las inquietudes vinculadas con este y otros temas.
Pedido de disculpas
Banco Provincia pide disculpas a sus clientes por los problemas que este inconveniente les haya podido ocasionar y les trasmite su compromiso de seguir trabajando para mejorar día a día sus procesos y servicios.
El banco detalló que "el error, que comenzó en horas de la madrugada y generó reacciones de muchos usuarios, resuelto este mediodía".
"Ya reintegramos los fondos debitados por error de sistemas en el proceso de cobro del impuesto a los Ingresos Brutos del 8 de mayo", publicó en Twitter el Bapro pasadas 13.30 del martes (09/05).
"Pedimos disculpas por este inconveniente generado en cuentas de personas, empresas y organismos públicos que quedó resuelto este mediodía", finaliza el tuit.
Madrugada
Unas horas más temprano, el banco había afirmado que "durante un proceso de sistemas realizado en la madrugada, se generaron retenciones incorrectas en cuentas de algunos/as clientes".
Señalaron desde la entidad bicentenaria que las fallas se iban a corregir "en las próximas horas".
"Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Los mantendremos informados sobre su resolución", finalizaba el breve tuit.
Quejas
En tanto, las quejas de los clientes en las redes sociales se multiplicaron, y cuestionaban que el error del sistema provocó el débito de los salarios.
No obstante el comunicado del mediodía del Bapro, donde aseguraron que el problema había sido completamente resuelto, algunos clientes seguían afirmando que todavía no se les había reintegrado el dinero en sus cuentas.
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