WhatsApp: Cómo recuperar tu cuenta suspendida de forma rápida

Existen una serie de pasos a seguir para que puedas tener de vuelta tu cuenta de WhatsApp. Eso sí, quizá tarde mucho tiempo y hasta incluso, existe la posibilidad de que no la recuperes nunca más, pero esto puede variar debido a que la aplicación aplica castigos dependiendo la gravedad del asunto.

Son varias las razones por las que WhatsApp puede suspenderte la cuenta: desde cambiar la aplicación de teléfono demasiadas veces seguidas a utilizar las apps no oficiales, como GBWhatsApp o WhatsApp Plus. Por lo general, basta con algo de tiempo para recuperar el acceso, pero puede darse el caso de que te hayan suspendido definitivamente (incluso que te hayan hackeado WhatsApp). Entonces necesitarás ponerte en contacto con la empresa.

WhatsApp y los motivos para bloquear cuentas

Para utilizar la célebre aplicación de mensajería resulta imprescindible respetar sus términos de uso. En estas condiciones se especifica qué podés hacer y qué no, también los motivos por los que Meta puede privarte del acceso a WhatsApp. Una de las mayores penalizaciones también es la más habitual muy clara: hacer uso de aplicaciones no oficiales.

WhatsApp Plus o GBWhatsApp son dos de los clientes no oficiales más utilizados actualmente. Ambos expanden las utilidades de WhatsApp mientras añaden funciones extra, como una mayor personalización, filtros para chats u opciones para evitar el borrado de mensajes. Si bien estas apps suelen proteger del “baneo” o expulsión, WhatsApp sabe que las usás; lo que podría desembocar en una suspensión de la cuenta. Primero temporal. Después, y si reincidís, la suspensión puede ser definitiva.

Otras causas para que WhatsApp bloquee la cuenta pueden ser:

Actividades sospechosas en la cuenta. Realizar acciones repetidas de manera continua puede desembocar en un bloqueo temporal.
Por reporte de usuarios. WhatsApp incluye el botón de reporte en todos los usuarios. Por lo que, si molestas reiteradamente a otras personas, tu cuenta puede quedar suspendida
Abuso de servicios. WhatsApp aboga por un uso responsable de la aplicación. Abusar de los reenvíos, de los mensajes de difusión o utilizar listas de contactos que no conoces pueden ser motivo de bloqueo.
Por riesgo de delito. WhatsApp puede suspender cuentas si encuentra indicios de delito en la actividad. Muchos fueron los casos de bromas que provocaron suspensiones en bloque por cambiar los nombres de grupos por títulos relacionados con la pederastía.

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El proceso de suspensión de la cuenta tiene como finalidad el escarmiento para que así cese la actividad que produjo el bloqueo. Dicha suspensión suele ser temporal y por varios tramos; que van desde las pocas horas a un par de días. De reincidir, o en el caso de que WhatsApp considere que los motivos para el bloqueo son graves, la cuenta pasa a estar bloqueada y aparece el mensaje "tu número de telefono está suspendido en WhatsApp".

Cómo recuperar la cuenta de WhatsApp

En la mayor parte de suspensiones sólo hay que esperar el tiempo marcado para acceder de nuevo a los chats. Si te suspendieron la cuenta por unas horas se te restablecerá el acceso a los servidores tras el tiempo estipulado. Y no vas a poder hacer nada para esquivar la suspensión, ya que, al estar tu número bloqueado, WhatsApp no te va a dejar conectarte con su plataforma para utilizar sus servicios. Da igual que utilices la app oficial como WhatsApp Plus o GBWhatsApp.

Ante los “baneos” temporales lo mejor es solucionar la causa del bloqueo. Como WhatsApp suele aplicar estas suspensiones a quienes utilizan las aplicaciones no oficiales, para evitar una nueva suspensión basta con que dejes de usar esas apps. Eso sí, respalda todas tus conversaciones desde la app no oficial cuando te restauren la cuenta: sólo de esta manera tendrás tus chats de nuevo en la oficial.

En el caso de que la suspensión de la cuenta sea indefinida, y te aparezca el mensaje de “Tu número de teléfono está suspendido en WhatsApp”, no te queda más remedio que ponerte en contacto con la empresa: tendrás que convencerlos de que te la devuelvan. No existe método automático, tampoco la vas a recuperar esperando como en las suspensiones temporales.

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Las maneras de contactar con WhatsApp son las siguientes:

Utiliza el formulario de contacto. Accede a https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger rellena el formulario con tus datos y explica en el campo de texto que tu cuenta fue suspendida y que deseas recuperarla.
Envía un mensaje de correo a soporte. Abre tu cliente de correo y envía un mail a [email protected] especificando tu número de teléfono con su prefijo internacional (+54 y tu número si es argentino, por ejemplo). Detalla el fabricante y modelo de tu teléfono y también que deseas recuperar tu cuenta. Aportá toda la información que consideres oportuna.
Desde el inicio de la aplicación. También puedes reinstalar tu WhatsApp, intentar iniciarlo con el número de teléfono y pulsar sobre el botón de Soporte que te aparecerá en el aviso de que el número está suspendido. Rellena los datos y envía el formulario.

El proceso de recuperación de la cuenta puede demorarse varios días, tendrás que ser paciente. Además, escribir a soporte no garantiza que vayan a quitarte la suspensión: todo dependerá de si WhatsApp considera oportuno o no devolverte la cuenta. Por lo general no suelen pasar más de tres días. Y podés insistir por cualquiera de los tres caminos (o por todos) si pasa demasiado tiempo y tu número de teléfono sigue sin tener WhatsApp.

Si WhatsApp no te devuelve la cuenta tras pedírselo reiteradamente no te quedará más remedio que registrar un número nuevo de teléfono

Y un último aviso: si WhatsApp no te responde por más que insistas no te quedará más remedio que registrarte en la plataforma con un nuevo número de teléfono. Tu cuenta suspendida se habrá perdido para siempre junto con sus conversaciones y mensajes.