Uber, la reconocida plataforma que vincula a los conductores y repartidores con usuarios, clientes y restaurantes, ha lanzado una innovadora función diseñada para combatir el fraude y aumentar la seguridad de su app. Este nuevo método de verificación de pasajeros busca ofrecer a los conductores una mayor tranquilidad al momento de aceptar solicitudes de viaje, garantizando que las personas que suben a sus vehículos sean quienes realmente dicen ser.
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Uber realiza un cambio importante: Cómo impacta en los usuarios
Con más de 15.000 cuentas bloqueadas, Uber refuerza su plataforma al implementar un método de verificación de identidad que beneficia a conductores y pasajeros.
01 de octubre de 2024 - 21:00
Uber implementa medidas para proteger a los conductores.
El director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, ha compartido que esta decisión se debe a la alarmante cantidad de cuentas de usuarios que fueron bloqueadas. En total, alrededor de 15.000 pasajeros fueron excluidos tras confirmarse que utilizaban nombres falsos o inapropiados. Esta situación subraya la necesidad de contar con un sistema más seguro que permita a los conductores tener confianza al aceptar nuevos pasajeros.
La nueva función de verificación consiste en corroborar datos personales, como el nombre y número de teléfono de los pasajeros, con bases de datos de terceros. Este proceso está diseñado para identificar cualquier señal de alerta que pueda poner en riesgo la seguridad de los conductores. En caso de que no se logre verificar la identidad del pasajero, se les ofrecerá la opción de cargar su DNI o cualquier otra documentación requerida, junto con un selfie. Esta verificación busca eliminar cualquier posible duda sobre la autenticidad de los mismos y, a su vez, mejorar la experiencia de viaje de ambos lados.
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Una vez que se complete el proceso de validación, los pasajeros recibirán una marca de verificación azul en su cuenta. Este distintivo será visible para los conductores, quienes podrán identificar fácilmente a los pasajeros verificados. Uber asegura que los datos que los usuarios cargan están resguardados, y los conductores únicamente podrán acceder a información relevante, como el nombre del pasajero, la insignia de validación, los pormenores del trayecto y la puntuación asignada por los conductores.
Uber combate el fraude con nueva verificación
De acuerdo con información proporcionada por The Verge, la compañía comenzó a probar esta función a principios de este año y los resultados han sido positivos. Los pasajeros que han sido verificados tienden a calificar con cinco estrellas a los conductores con más frecuencia, lo que indica que hay una mejora en la calidad de las interacciones entre ambas partes. Además, estos usuarios generan menos quejas por parte de los conductores, lo que resalta la efectividad de la medida en fomentar un entorno más seguro.
Este enfoque no solo se centra en aumentar la confianza entre los conductores y los pasajeros, sino que también tiene como objetivo disuadir comportamientos fraudulentos. La implementación de esta función es una forma de proteger a los conductores y garantizar que la experiencia de los pasajeros sea más segura y satisfactoria. Con un sistema más riguroso, se busca minimizar los casos de suplantación de identidad y otros delitos que pueden ocurrir en el uso de la plataforma.
La introducción de esta función de verificación representa un avance significativo en la evolución de Uber como empresa de movilidad. En un entorno donde la confianza es fundamental para el éxito del servicio, iniciativas como esta pueden tener un impacto considerable en la percepción pública de la plataforma.
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