Alerta en Supermercado Coto: Estafas con promociones falsas para robar datos personales

El supermercado Coto emitió una advertencia oficial a todos sus clientes tras detectar una nueva modalidad de estafa virtual en la que los delincuentes utilizan su nombre e imagen para engañar a consumidores con supuestas promociones, sorteos y premios falsos.

A través de mensajes falsificados enviados por correo electrónico, redes sociales o mensajes directos, los estafadores buscan obtener datos personales y bancarios de sus víctimas con el fin de cometer fraudes económicos.

La maniobra no es nueva, pero en los últimos días se registró un aumento en la circulación de este tipo de engaños, lo que motivó a la empresa a emitir un comunicado masivo para advertir sobre la situación y brindar recomendaciones para evitar caer en estas trampas.

¿Qué dice el comunicado del supermercado Coto sobre las estafas?

“¡Alerta estafas! No te dejes engañar!”, comienza el mensaje difundido por el supermercado en sus redes sociales oficiales y vía mail a sus clientes registrados. Según el texto, circula una promoción falsa relacionada con el supuesto aniversario de Coto, en la que se ofrece participar de sorteos o recibir premios a cambio de ingresar datos personales.

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“Queremos aclarar que no tiene ningún vínculo con nosotros. Jamás te solicitaremos datos bancarios, pagos o claves personales para acceder a beneficios o participar en sorteos o concursos”, advierte el comunicado.

Además, el supermercado Coto recuerda que cualquier acción comercial, sorteo o promoción legítima será comunicada a través de sus canales oficiales: sitio web, redes sociales verificadas o el número oficial de WhatsApp. En caso de recibir mensajes sospechosos, la empresa sugiere contactarse directamente con el Centro de Atención al Cliente para verificar la autenticidad.

¿Cómo operan los estafadores usando el nombre del supermercado Coto?

Una de las formas más comunes que adoptan estas estafas es a través de mensajes que aparentan ser de Coto, pero que en realidad son falsificados. En uno de los ejemplos compartidos por usuarios en la red social X, se muestra un mensaje con membrete falso que dice: “Tu número ganó una Mini heladera Coca Cola de Coto: hacé clic en el botón de abajo para recibir tu premio”.

Cuando la víctima hace clic en el enlace, se le solicita completar un formulario con sus datos personales, dirección y número de tarjeta de crédito o débito. Luego, para “recibir el premio”, se le pide abonar una suma de $13.000 por envío, supuestamente reembolsable o con entrega garantizada en pocos días. Obviamente, ese premio nunca llega, y los estafadores se quedan con el dinero y los datos de la víctima.

También se reportaron llamados telefónicos falsos en nombre del supermercado, en los que se solicita información privada a cambio de supuestas promociones o beneficios. Estas prácticas, conocidas como “phishing” o “vishing” (estafa telefónica), buscan explotar la confianza de los consumidores en marcas reconocidas.

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¿Qué medidas de precaución deben tomar los clientes del supermercado?

Ante esta situación, Coto recomienda seguir una serie de precauciones básicas pero fundamentales para evitar caer en engaños que circulan bajo su nombre. Entre los principales consejos figuran:

No brindar datos personales ni bancarios por teléfono, correo electrónico o redes sociales, incluso si el mensaje parece legítimo.
Desconfiar de premios, promociones o sorteos que parezcan demasiado buenos para ser verdad, especialmente si exigen pagos previos o completar formularios.
Verificar la fuente del mensaje: si llega una comunicación en nombre de Coto, primero se debe consultar el sitio web oficial o sus redes sociales verificadas.
Evitar hacer clic en enlaces dudosos y nunca descargar archivos de remitentes desconocidos.
Nunca compartir contraseñas ni claves de acceso, aunque el remitente asegure ser parte de un banco o una empresa reconocida.
Utilizar la verificación en dos pasos en servicios de correo y aplicaciones para sumar una capa extra de seguridad.
Mantener los dispositivos actualizados y protegidos con antivirus confiables para evitar que sean vulnerables a accesos indebidos.
Denunciar cualquier intento de estafa ante las autoridades locales o en organismos dedicados a combatir delitos informáticos.

¿Qué deben hacer las personas que fueron víctimas de estas estafas?

En caso de haber brindado información personal o financiera en uno de estos sitios falsos, es fundamental actuar rápido. Se recomienda contactar al banco o entidad financiera para bloquear tarjetas o cuentas, cambiar contraseñas y realizar una denuncia formal en la comisaría o fiscalía especializada en ciberdelitos. También se puede recurrir al Centro de Asistencia al Usuario de Internet (CAI) del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) o al Ministerio de Seguridad.

¿Cómo continúa la respuesta del supermercado ante estas estafas?

Desde la empresa indicaron que seguirán reforzando la comunicación con sus clientes para informar sobre este tipo de delitos. Además, no descartan tomar acciones legales contra quienes utilicen la marca de manera fraudulenta.

La situación sirve de recordatorio para que los consumidores, más allá del caso puntual de Coto, mantengan una actitud atenta y desconfiada ante cualquier mensaje inesperado que solicite datos o pagos.