Microsoft se esfuerza por normalizar sus servicios pero son muchas horas ya

El viernes 13/11 por la mañana, Microsoft informó de una "estabilización inicial y mejoras en la capacidad" y de una "mejora gradual en varias cargas de trabajo". Es desconocido el número total de personas afectadas, pero la compañía afirmó en enero que contaba con más de 450 millones de suscripciones comerciales de pago a Microsoft 365.

La interrupción del servicio, que afectó a una amplia gama de servicios de Microsoft 365, incluidos Outlook, Teams y el asistente de IA Copilot, provocó que muchos usuarios no accedieran a sus correos electrónicos.

“Estamos observando un progreso alentador en la recuperación, con una mejora en la disponibilidad del servicio y el rendimiento de la entrega de correo electrónico en una parte cada vez mayor de la infraestructura de Microsoft 365 afectada”, informó la compañía en una actualización.

“Estamos observando mejoras en situaciones clave, como el acceso al buzón de correo y la reducción de los retrasos en el procesamiento de correos electrónicos, aunque es posible que persistan algunos problemas intermitentes”, se indicó en una publicación posterior.

En una página de estado aparte, la compañía informó de

"mejoras más generalizadas" en Norteamérica,
"mejoras sostenidas en gran parte de Europa", y
"señales de recuperación alentadoras" en la región de Asia-Pacífico.

Según Microsoft, algunos usuarios aún podrían experimentar "problemas de acceso intermitentes o retrasos en la entrega de correos electrónicos mientras avanzan las medidas de mitigación en la infraestructura afectada restante".

Según declaraciones públicas, afectó a organismos gubernamentales desde Australia hasta Japón y Estados Unidos, provocó retrasos en las empresas comerciales, dificultó que algunas compañías publicaran sus resultados y llevó a las aerolíneas a advertir a los clientes sobre los retrasos en las comunicaciones. Pero las organizaciones que alojan los servicios de Microsoft en sus propios servidores, en lugar de en la nube, se vieron relativamente poco afectadas.

Empresas como Anthropic, Microsoft y Google se unieron en Project Glasswing para usar modelos de IA avanzados en la detección y corrección de vulnerabilidades críticas en software.

Interrogantes en Microsoft

La compañía, con sede en Redmond, estado Washington (USA), dijo el viernes 13/11 que estaba probando diferentes maneras de identificar la causa del problema, que había detectado 18 horas antes el jueves 12/11, y de volver a poner sus servidores en línea, utilizando "un enfoque mesurado para identificar y reparar la infraestructura afectada".

La compañía afirmó no tener ningún indicio de que la interrupción del servicio fuera causada por actividad maliciosa y que trataría el incidente "con urgencia y prioridad hasta su completa resolución".

Una serie de 20 publicaciones de la empresa en X sugerían que sus ingenieros estaban teniendo dificultades para controlar completamente el problema.

Una publicación ofrecía pocas esperanzas a los usuarios que esperaban una solución rápida, ya que, según la empresa, los cambios "no estaban teniendo el efecto esperado".

La interrupción del servicio de Microsoft significa que no reciben los constantes avisos de correo electrónico ni las notificaciones de mensajes, pero aun así siguen conectados.

La compañía afirmó que se estaba centrando en "la recuperación de los entornos afectados restantes, priorizando la reducción de la cola de correo electrónico y del retraso acumulado".

Pero...

Europa amaneció con trastornos.
El juez Maurice Greene envió a los miembros del jurado a casa debido a las demoras que, según él, ilustraban el peligro de la dependencia del tribunal en la tecnología.
El gobierno británico afirmó que está "trabajando estrechamente" con Microsoft para evaluar cualquier impacto en los servicios públicos, pero que existen "planes de contingencia sólidos" para minimizar las interrupciones.
Las fuerzas policiales británicas han comunicado que no pueden recibir denuncias de delitos en línea e instan a la población a llamar a los servicios de emergencia para realizar cualquier denuncia urgente.
La Asociación Nacional de Farmacias afirmó que la gente podría sufrir retrasos en la entrega de sus recetas debido a que la interrupción del servicio está afectando a los sistemas de correo electrónico del Servicio Nacional de Salud, gestionado por el Estado.
En Noruega, el gobierno afirmó que la interrupción afectó a "varios ministerios", incluyendo la pérdida de acceso al correo electrónico, y que "no había recibido ninguna indicación" sobre cuándo se resolvería el problema.
Las empresas y los gobiernos asiáticos se vieron afectados.

En Australia, el ministro del Interior, Tony Burke, declaró el viernes que Microsoft había comparado la interrupción generalizada con la caída de CrowdStrike en 2024, que se originó por una actualización defectuosa de los ordenadores con Microsoft Windows, provocando la cancelación de vuelos y dificultades en hospitales, bancos y comercios.

La inversión multimillonaria en infraestructura dejó de ser un problema cuando Microsoft demostró que la demanda ya está ocupando sus centros de datos.

Ciberataque no

Tony Burke afirmó haber hablado con el máximo ejecutivo de Microsoft en Australia y con el coordinador nacional de ciberseguridad del gobierno sobre la interrupción global.

«Ellos (Microsoft) no creen que se trate de un ciberataque. Creen que, en cierto modo, se trata de algo similar a lo que vimos con CrowdStrike, donde una actualización salió mal», declaró Burke a los periodistas en Sídney.

El empresario hongkonés Danny Lau, propietario de una empresa de aluminio, afirmó que su compañía no podía recibir actualizaciones de sus clientes estadounidenses a través de Outlook. Si la situación se prolongaba, esto podría afectar el cronograma de producción, añadió.

Algunos bancos de Hong Kong, un importante centro financiero asiático, también sufrieron interrupciones en sus operaciones.

Air India afirmó que sus operaciones de vuelo no se vieron afectadas por la interrupción global del servicio de Microsoft. Sin embargo, redirigió temporalmente sus servicios de correo electrónico para garantizar que las consultas de los clientes siguieran llegando a la aerolínea sin interrupciones.

IndiGo, otra aerolínea india, también reportó interrupciones en sus servicios de soporte por correo electrónico. La aerolínea indicó que sus otros canales de soporte permanecieron operativos y que sus operaciones de vuelo no se vieron afectadas.

La Agencia de Tecnología del Gobierno de Singapur informó que los correos electrónicos gubernamentales no funcionaban y que la agencia está trabajando con Microsoft para resolver el problema.

El Tribunal Supremo de Filipinas declaró en un comunicado publicado el día X que la interrupción afectó a algunas de sus operaciones, incluidas las respuestas por correo electrónico.

En Japón , el subsecretario jefe del gabinete, Masanao Ozaki, declaró que la infraestructura informática del gobierno se vio afectada y que los funcionarios estaban "siguiendo de cerca la evolución de la situación".

Las autoridades japonesas tomaron medidas, entre ellas, asegurar herramientas de comunicación alternativas como los teléfonos, según informó el gobierno.

Workhorse Group Inc. pospuso la teleconferencia para presentar sus resultados trimestrales debido al apagón.

OpenAI y Anthropic informaron de problemas de conexión con las herramientas de Microsoft 365.

-------------------------