La billetera virtual que acreditó dólares por equivocación y generó una ola de reclamos en redes

En medio del creciente uso del dinero digital en Argentina, un episodio protagonizado por la billetera virtual Ualá sacudió la confianza de los usuarios en las plataformas digitales de finanzas. El miércoles 21 de mayo, múltiples cuentas asociadas a la fintech fundada por Pierpaolo Barbieri aparecieron misteriosamente acreditadas con exactamente 8277,60 dólares.

Horas después, los saldos volvieron a cero, dejando una estela de dudas, enojo y suspicacias entre los usuarios y algunos referentes del ámbito político.

El hecho se conoció rápidamente a través de redes sociales, donde numerosos usuarios reportaron la sorpresiva acreditación de dólares en sus cuentas de Ualá, aunque muchos no habían realizado ningún tipo de operación reciente en dólares . Según denunciaron, el dinero estuvo disponible durante varias horas y luego fue retirado sin previo aviso ni explicación clara.

Una falla en la billetera virtual que escaló al ámbito político

La situación no pasó inadvertida y fue denunciada públicamente por legisladores nacionales. Una de las voces más firmes fue la de la diputada libertaria Rebeca Fleitas, quien se manifestó preocupada por una posible falla de seguridad en el sistema.

"Mi última operación en dólar MEP fue en abril. Hoy, de la nada, aparecen 8277,60 dólares. Horas más tarde, la cuenta volvió a cero. Revisen sus cuentas. Hay gente que pudo sacar esa plata y otros que operaron", alertó.

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Además, agregó que “es imposible comunicarse con alguien a través del chat” y que, si la empresa no da una respuesta concreta, avanzarán con denuncias formales.

Otro que se sumó a la controversia fue Rodolfo Tailhade, diputado nacional del Frente de Todos, quien fue más allá y deslizó sospechas de maniobras irregulares:

“O Pierpaolo Barbieri y su country manager Pablito Quirno (hijo del secretario de Finanzas) hicieron la estafa del año o están lavando guita”.

Frente a la presión pública, Ualá emitió un comunicado reconociendo “inestabilidades momentáneas en algunos servicios” y aseguró que los dólares “ya están disponibles en la app para que los usuarios puedan seguir operando con ellos”. Además, señalaron que trabajan para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse en el futuro.

¿Qué es Ualá y por qué es tan usada?

Ualá es una empresa de tecnología financiera (fintech) que no opera como banco, pero ofrece servicios similares a través de una cuenta de pago y una tarjeta prepaga. Está regulada por el Banco Central de la República Argentina (BCRA) y administra los fondos de los usuarios mediante cuentas registradas en entidades autorizadas.

Desde su aparición, Ualá ha ganado popularidad por su facilidad de uso, su tarjeta física Mastercard prepaga y una app que permite realizar pagos, inversiones, transferencias y compras. Compite directamente con Mercado Pago, otra billetera digital líder en el país.

La billetera virtual Ualá sufrió problemas que afectan a sus usuarios: ¿Qué pasó?

¿Qué billetera virtual paga mejor por mes?

En cuanto al rendimiento financiero de las billeteras virtuales, actualmente Mercado Pago ofrece una tasa nominal anual (TNA) del 87,80%, con un rendimiento mensual del 7,31%.

Por su parte, Ualá ofrece una TNA del 86,80% y un rendimiento mensual del 7,22%, apenas por debajo de su competidor.

Ambas plataformas han ganado terreno frente al uso del efectivo y las tarjetas tradicionales, sobre todo en sectores jóvenes y no bancarizados. Sin embargo, lo ocurrido con Ualá reabre el debate sobre la seguridad de los sistemas digitales financieros y la necesidad de contar con canales de atención efectivos ante fallas graves.