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PSICOLOGÍA POSITIVA

Empatía: cómo desarrollar la "escucha activa" y el interés por el otro

Jue, 04/02/2021 - 10:17pm
Enviado en:
Por Urgente24

Desarrollar habilidades de comunicación como la escucha activa puede ayudarlo a construir relaciones sólidas e interactuar con los demás de manera más exitosa. La buena comunicación a menudo comienza con fuertes habilidades para escuchar. Siga estos consejos y mejore sus relaciones en el trabajo, de pareja, familiares o con amigos.

Escucha activa: póngala en práctica.
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Escucha activa: póngala en práctica.
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Según el monje budista Thich Nhat Hanh, “la escucha profunda es el tipo de escucha que puede ayudar a aliviar el sufrimiento de otra persona. Puedes llamarlo escuchar con compasión. Escuchas con un solo propósito: ayudarlo a vaciar su corazón. Incluso si dice cosas que están llenas de percepciones erróneas, llenas de amargura, aún eres capaz de seguir escuchando con compasión. Porque sabes que al escuchar así, le das a esa persona la oportunidad de sufrir menos". 

La escucha activa requiere más que oídos abiertos: implica realmente interactuar con el hablante mostrando empatía y apoyo. Demuestra que te preocupas por lo que la otra persona tiene que decir y te indica que saldrás con una comprensión que va más allá de la superficie. 

Cualquiera puede trabajar para convertirse en un oyente más activo. Siga estos consejos:

Hágase el tiempo

Este tipo de escucha requiere nuestro tiempo. Puede ser útil incorporar un tiempo regular e intencional en su horario para estar realmente presente con las personas que ama. Para las parejas, esto podría ser un control una vez a la semana en el que se dan espacio para discutir lo que tienen en mente y en su corazón, con énfasis en la conexión sobre la crítica. Para los padres, caminar o conducir a casa desde la escuela y la hora de comer pueden ser buenas oportunidades para hablar con su hijo y simplemente estar presente en lo que surja. Cree una rutina que funcione para usted y sus seres queridos, sea lo que sea. 

Minimice las distracciones (¡deje el teléfono!)

Muchos de nosotros nos hemos convertido en expertos en multitareas, dividiendo nuestra atención entre múltiples tareas y pasando de una pestaña a otra en nuestras pantallas. La escucha profunda no puede ser una pestaña más abierta; requiere que nuestra mente y corazón llenos se manifiesten. Incluso los más chicos pueden darse cuenta cuando los adultos en sus vidas están distraídos, y las investigaciones muestran que la mayor distracción de los padres puede afectar su desarrollo.

Por lo tanto, es importante minimizar las distracciones durante el tiempo que dedicamos a la escucha profunda. Esto puede significar dejar nuestros teléfonos, apagar la televisión y apagar la computadora; puede significar alejarse del bullicio de la oficina o el hogar. Pero la verdad es que no tenemos que sentarnos en perfecta quietud para escuchar profundamente, aunque sí hay que limitar las distracciones para crear las condiciones para que nuestra mente se establezca y esté completamente presente.

No le tema al silencio

Cuando una conversación se calma, las personas a menudo sienten la necesidad de llenar el silencio con una respuesta inmediata. Sin embargo, el silencio no es necesariamente algo malo. Estaba escuchando, no formulando una respuesta, por lo que es perfectamente comprensible que necesite un momento o dos para ofrecer una respuesta reflexiva. En la mayoría de los casos, la otra persona probablemente apreciará que se tome el tiempo para reflexionar sobre sus palabras y considerar sus pensamientos, por lo que generalmente no es necesario soltar lo primero que se le ocurra.

Evite emitir juicios u ofrecer consejos

En algún momento, probablemente se encontrará escuchando algo con lo que simplemente no está de acuerdo, pero dejar de lado brevemente sus propias opiniones puede ayudarlo a mantener la mente abierta. Tal vez su mejor amigo se sienta ofendido por su pareja, pero por lo que ha escuchado, parece bastante claro que su amigo se equivocó.

Aún así, podría intentar (como dice el refrán) caminar en sus zapatos. La situación podría ser más compleja de lo que cree. Incluso si no es así, y su amigo realmente es el que está equivocado, aún puede dejar que se desahogue sin juzgar su comportamiento.

Haga preguntas reflexivas

La escucha activa es parte de la comunicación, así que trate de tener un diálogo. Algunas pausas tranquilas están bien, pero trate de evitar que el silencio se prolongue. Si bien es importante escuchar con paciencia cuando alguien habla, hacer preguntas cuando la conversación llega a una pausa natural muestra su interés y participación. Aquí es donde vale la pena seguir adelante. Escuchar con poco entusiasmo generalmente significa que sus preguntas no tendrán mucha profundidad. Las preguntas abiertas invitan al mayor detalle: "¿Qué hiciste después de eso?" "¿Cómo te sientes después de que pasó?"