El magnate mexicano Slim desembarca con su negocio de call centers

Según adelanta un matutino porteño el magnate mexicano Carlos Slim –de la mano de sus ejecutivos- está analizando de qué manera traer un  nuevo negocio de contact center al país. Una opción que se baraja sería la de adquirir o hacer algún tipo de alianza con un contact center que ya esté operando en la Argentina. En este marco, los ojos estarían puestos sobre Córdoba, donde la actividad se encuentra en expansión. Otra alternativa apuntaría a crear una nueva locación.
Lo que sí estaría ya definido es que el call center de Telvista estaría funcionando en el país antes de fin de año. Al menos así lo hicieron saber las fuentes vinculadas a la empresa.
Ahora, en virtud del posicionamiento que el sector de contact centers ha ganado en la Argentina, la empresa del grupo mexicano podría engrosar el listado de operadores de peso con presencia en el país, como Atento, Sikes (que adquirió una parte de la local Apex America hace un par de meses), Teleperformance, TeleTech y Action line, entre otros jugadores.
Telvista posee nueve instalaciones distribuidas entre distintas ciudades de México y los Estados Unidos y comenzó a operar en 1997 como una división de CompUSA, proveedora de soporte técnico y mesa de ayuda para clientes corporativos.
En julio del 2001, CompUSA se convirtió en The Telvista Company, una compañía propiedad de Technology & Internet Holding, un joint venture creado entre el Grupo Carso, Telmex, la operadora de telecomunicaciones del holding, y América Móvil, la sociedad controlante de las operadoras de telefonía móvil de la región.
En julio del 2001 la empresa de servicios de outsourcing que el grupo tenía en México -llamado Grupo Técnico de Servicios (GTS)- se unió al conglomerado y así tomó el nombre definitivo de Telvista.
Ahora, y frente a la oportunidad que ofrece la Argentina en este mercado, el Grupo Carso no dudaría en deslocalizar algunas de sus operaciones, al menos las que posee en USA, para beneficiarse, además, con los costos que hoy ofrece el país en este segmento.
No sería la primera vez que las empresas de Slim tomen a la Argentina como base para la prestación de determinados servicios vinculados a las tecnologías de la información y las telecomunicaciones (TIC).
Telmex monitorea desde Buenos Aires las redes que la empresa tiene desplegadas en la región.