Urgente24, entre otros medios, se hizo eco de la promoción de Banco Nación intentando multiplicar su cantidad de usuarios de tarjetas de crédito MasterCard y Visa a través de varias promociones. Por ejemplo, la financiación de la compra de electrodomésticos en Casa Rodó. Sin duda, detrás del interés de la entidad que es agente financiero del Banco Central de la República Argentina es demostrar que con Javier Milei regresa el crédito para el consumo.
CHASCO DE NO USUARIO
Visa / MasterCard: Cuidado con las promociones del Banco Nación
El objetivo de Banco Nación es oportuno y correcto pero la ejecución es deficiente. Un dato que deberían taner en cuenta las tarjetas de crédito, más MasterCard que Visa, por cierto.
05 de mayo de 2025 - 11:40
MasterCard: Con Banco Nación, un problema.
Cabe recordar que hay interés en algunos allegados a Javier Milei para privatizar en forma parcial o total el Banco de la Nación Argentina, una entidad que sin dudas precisaría las auditorías propias de toda banca privada a causa de la deficiente utilización de sus recursos en operaciones políticas del tipo financiación de Vicentín, u otras muchas con destino agropecuario / agroindustrial.
El problema de toda promoción es asegurar la satisfacción del cliente porque esto conduce a la fidelización de ese usuario nuevo. Por lo tanto, Banco Nación debería asegurar la cantidad de líneas telefónicas y operadores de call center necesarios, tal como sucede con Santander, Banco Galicia, BBVA, Banco Macro o cualquier otro que promueve tarjetas de crédito / cuentas bancarias.
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El problema es que Banco Nación no lo hizo. Esto provoca el colapso de sus líneas telefónicas y la deficitaria cantidad de operadores de call center por ejemplo para la habilitación de las tarjetas MasterCard, ya que Visa no requiere la habilitación telefónica-
Entonces sucede la paradoja de que MasterCard habilita tarjetas con más velocidad que Visa pero obliga al usuario al pedido de habilitación telefónica. Pero si hay un colapso de líneas telefónicas, es imposible. Es sencillo pero engorroso y termina impactando en forma negativa en el esfuerzo de promoción de Banco Nación.
Son cuestiones básicas que tiene en cuenta toda Gerencia Comercial cuando planifica su campaña. Si hay paciencia (muchísima paciencia) osea tiempo disponible (mucho tiempo disponible), funciona. Pero no es lo usual ni lo competitivo con bancos que son más prácticos en todo este operativo.
Urgente24 realiza la aclaración correspondiente al verificar las quejas recibidas luego de aquella nota de promoción y pide disculpas. Es cierto, hay que verificar lo que se recomienda. El SEO no es todo para un medio de comunicación.
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