Salesforce.com, "el CRM Agéntico Nº 1" (Customer Relationship Management o gestión de relaciones con los clientes, un software y una estrategia que centraliza la información de prospectos y clientes), anunció una alianza con FIFA para convertirse en Sponsor Oficial en Norteamérica y Europa de la Copa Mundial de la FIFA 2026; y en Norteamérica y Brasil de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027.
COPA MUNDIAL Y COPA MUNDIAL FEMENINA
FIFA tiene nuevo sponsor high-tech: Salesforce.com
Salesforce.com es ahora Sponsor Oficial de la Copa del Mundo FIFA 2026 y de la Copa Mundial Femenina FIFA 2027 y promociona su portafolio Agentforce 360.
Copa Mundial FIFA 2026.
Comunicado de Salesforce:
"Esta alianza multitorneo une a los eventos deportivos más vistos del planeta con Agentforce 360, el portafolio completo de soluciones de inteligencia artificial de Salesforce que impulsa a la Empresa Agéntica, construido sobre Slack, el sistema operativo del trabajo donde la IA es colaborativa y está integrada directamente en el flujo de trabajo donde las personas ya realizan sus tareas.
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La Copa Mundial de la FIFA 2026 comenzará este mes en México, Canadá y Estados Unidos, y será el torneo más grande en la historia de la FIFA, con 48 selecciones y una audiencia global estimada de más de 5.000 millones de personas. La tecnología de Salesforce desempeñará un papel central en la operación del torneo, la interacción con los aficionados y la coordinación con las ciudades anfitrionas.
La alianza refleja una visión compartida: el futuro de los grandes eventos globales depende de operaciones inteligentes y conectadas, un verdadero modelo de Empresa Agéntica. Esto será posible mediante la integración de agentes de IA, aplicaciones conectadas, datos confiables y personas a través de Slack, el sistema operativo del trabajo para la IA colaborativa. Juntos, buscarán redefinir lo que es posible no solo para los torneos, sino también para los millones de aficionados, socios y comunidades anfitrionas que forman parte de esta experiencia.
(Dato: Salesforce y Slack se combinan para formar un espacio de trabajo CRM integrado y con tecnología de IA que elimina el cambio de contexto. Slack es una plataforma de mensajería y colaboración empresarial. Funciona como una "oficina virtual" donde los equipos centralizan sus comunicaciones, archivos y herramientas de trabajo.)
Salesforce.com
Durante la Copa Mundial de la FIFA 2026, Slack se utilizará para coordinar la gestión de equipos de trabajo en las 16 ciudades anfitrionas de México, Canadá y Estados Unidos. La plataforma funcionará como un espacio operativo central donde personas, aplicaciones y flujos de trabajo impulsados por inteligencia artificial podrán colaborar y coordinarse en tiempo real.
Para la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027 en Brasil, tanto Slack como la plataforma Agentforce 360 impulsarán la interacción con los aficionados a través de los canales digitales de la FIFA, ofreciendo experiencias disponibles de forma permanente. Los agentes autónomos de IA analizarán información del torneo para brindar asistencia con un nivel de respuesta similar al humano, permitiendo a los fanáticos acceder a interacciones personalizadas y omnicanal en cada etapa de su experiencia.
Ambos torneos utilizarán el ecosistema de Salesforce —incluyendo Agentforce Service, Sales y Marketing— para gestionar las relaciones y las comunicaciones con ciudades anfitrionas, proveedores y otros grupos de interés. Al integrar Agentforce 360 y Slack, la coordinación del torneo, la comunicación con stakeholders y la interacción con los fans se incorporan directamente al flujo de trabajo diario. Esta base tecnológica unificada permitirá automatizar interacciones, impulsar el crecimiento de ingresos y maximizar la eficiencia operativa a lo largo de toda la organización."
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