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DINERO Coinbase se salva, logra alianza estratégica con BlackRock Luego de estar envuelto en varias controversias, Coinbase parece remontar luego de haber conseguido un acuerdo estratégico con BlackRock
DINERO Netflix se recupera con el pronóstico de los nuevos clientes La acciones de Netflix se recuperan luego de que saliera a la luz el (ahora sobreestimado) informe acerca de la pérdida de clientes.
ZONA $ ¡Atento bancos! Pierden clientes por no operar más criptos Una medición mostró que, el 60% de los tenedores de monedas digitales usarían sus propios bancos, si pudieran. La solución pasa por ser "Crypto-friendly".
ZONA $ Signo de los tiempos: Más chatbots y menos teléfonos Imposible borrar el signo de los tiempos. Los consumidores se vuelcan a otros medios para dialogar con las empresas. La pandandemia ayudó a difundirlos.