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BIT, es el Banco Ciudad en WhatsApp

BIT, el asistente virtual del Banco Ciudad, ya está disponible desde WhatsApp con el número 1151505050. Fácil de usar, disponible siempre.

BIT, el asistente virtual del Banco Ciudad (1151505050) en WhatsApp, permite chatear y consultar sobre productos y servicios al margen del equipo de operadores que brindan atención personalizada de lunes a viernes de 8 a 20.

A través de BIT WhatsApp se pueden consultar y gestionar operaciones como tarjetas de crédito y débito, préstamos, inversiones, promociones, turnos de atención,

Una de las funcionalidades más esperadas es la de gestionar tarjetas de crédito y débito, ya que toma la solicitud de stop debit y denuncias por robo,

También permite consultar el estado de entrega de tarjetas y dirigirlas a la sucursal que el cliente elija o pedir el reenvío a domicilio. El nuevo canal se observa verificado, con tilde verde, está habilitado exclusivamente para chatear (no recibe llamadas) y permite interactuar con el Banco tanto a clientes como a no clientes.

Interacciones previstas

El banco estima que alcanzará unas 100.000 interacciones mensuales, con crecimiento mensual. En la primera etapa se el nuevo canal gestionará más del 60% de los chats sin necesidad de atención humana, y con opciones automatizadas.

Está planificado para este año continuar automatizando servicios para que el cliente puede autogestionarse 24x7.

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Con BIT, el Banco Ciudad, agilizará servicios y prestaciones

Con BIT, el Banco Ciudad, agilizará servicios y prestaciones

En estos días por lo menos el 70% de los clientes operan activamente a través de las plataformas de Home Banking y las aplicaciones móviles. La adquisición de productos de manera no presencial representa más del 55% de las operaciones.

Entre los últimos avances tecnológicos de la entidad destacan la renovación de los equipos de procesamiento on-line y batch; la actualización de su sistema central, implementando una nueva plataforma preparada para atender grandes volúmenes de transacciones con altos estándares de seguridad y ahora chatbot “BIT” de atención al cliente por web, Whats App, Facebook y Twitter; tano como el nuevo Home Banking de empresas.

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