Booking es uno de los buscadores de viajes y turismo más populares y utilizados por los viajeros. Desde hace meses, se encuentra en el ojo de la tormenta.
Según publicó, el diario británico Financial Times, la empresa tenía pensado realizar un millonario negocio con ETraveli. Booking planeaba la compra del grupo sueco por más de 1.600 millones de euros.
En noviembre de 2021, anunciaron la intención de comprar Etraveli, que gestiona marcas como Gotogate y Mytrip y es propiedad del grupo de capital privado CVC.
Seguir leyendo
Sin embargo, los reguladores de la Unión Europea anunciaron que bloquearán dicho acuerdo. El principal motivo es detener el "monopolio" que esto significaría frente a la competencia.
"La decisión es poco común por parte de la UE, que aprueba la mayoría de los acuerdos", sostuvieron en Financial Times. Pero los reguladores antimonopolio de la Unión Europea advirtieron que si Booking adquiriera ETraveli la competencia de agencias de viajes online de alojamientos en el mercado estadounidense de vería en peligro, además de que aumentaría considerablemente el precio de los hoteles.
Otra de las medidas que tomó la UE, fue el pasado 25 de agosto cuando entró en vigor la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés). Esta funciona para que las redes sociales, buscadores y otras páginas de interés que operen en la Unión Europea, apliquen medidas que protejan a los usuarios de los contenidos, bienes y servicios que puedan ser ilegales y/o perjudiciales.
En los últimos días la empresa causó revuelo tras ser acusada de realizar prácticas engañosas para los usuarios. Periodistas holandeses revelaron polémicos "trucos" que utiliza Booking, el sitio web para reservar hoteles y viajes, para persuadir y conseguir ventas.
Stijn Bronzwaer, un periodista holandés especializado en tecnología publicó el libro "La Máquina: Booking.com, la verdadera historia" junto con otros dos colegas que colaboraron. Allí, no sólo cuentan la historia de la plataforma sino también las estrategias que utiliza con los viajeros.
Uno de los trucos o estrategias que utiliza la empresa son las de escasez y alta demanda, generando incertidumbre y desesperación en el usuario por no quedarse sin su reserva. "Booking te inculca sentimientos de urgencia, como si tuvieras que reservar la habitación ahora o desaparecerá por siempre", sostuvo Bronzwaer.
De esta manera, persuade a que los usuarios elijan más rápido su habitación de hotel. Por ejemplo, a través de las reconocidas leyendas "Hay 3 personas mirando este alojamiento ahora mismo" o " Sólo queda 1 habitación a este precio en nuestra página", según los periodistas son "trucos psicológicos" para que el usuario agilice y complete una reserva".
Bronzwaer contó el caso de un profesor de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Ámsterdam que denunció a la empresa ante el Comité del Código de Publicidad Holandés por "afirmaciones falsas".
Si bien la institución catalogó a la plataforma de ejercer prácticas "engañosas" e "injustas", no lograron obligar a la compañía a cambiar o dejar de realizar dichas estrategias.
Además, en el libro aseguran que "la compañía obligaba a los hoteles a no vender habitaciones en su web por un precio inferior al ofrecido en la plataforma de Booking". Tras una denuncia, se le prohibió a Booking el impedir a los hoteles ofrecer habitaciones más baratas en otras plataformas, pero sí puede impedir que lo hagan en su propia web.
Más contenido en Urgente24:
El pueblo con un castillo a pocos kilómetros de Buenos Aires
Telefe aprovecha a Silvina Luna: Vuelve Marley (y la bronca)
Pamela Sosa desesperada fue a la casa de Aníbal Lotocki: "¡Da la cara asesino!"
La muerte de Silvina Luna podría complicar la situación judicial de Lotocki
Te puede interesar
No te lo pierdas
CONSPIRACIONES