Mercado Pago lanzó la función que todos estaban esperando

Cómo usar el nuevo asistente con IA por voz y texto de Mercado Pago.

Mercado Pago no baja el ritmo. Después de una seguidilla de promociones pensadas para retener a su base de clientes, la fintech suma ahora una novedad tecnológica que apunta directo al corazón de la experiencia de uso: un asistente con inteligencia artificial al que se le puede hablar o escribir para resolver operaciones financieras, sin navegar por menús ni recordar dónde está cada función.

Se llama Mago y es la evolución del asistente financiero que la aplicación ya tenía incorporado. Su propuesta es simple: que la plataforma se adapte a la forma en que la gente piensa y pide las cosas, y no al revés.

Qué es Mago y por qué importa

Mago es un asistente conversacional integrado a la app de Mercado Pago. Entiende pedidos escritos y también comandos de voz, lo que lo convierte en una herramienta más intuitiva para quienes no quieren perder tiempo buscando opciones dentro de la aplicación.

La idea de fondo es bajar la barrera de entrada. Muchas personas usan solo una parte de lo que ofrece una billetera virtual porque no saben dónde encontrar el resto de las funciones. Con una interfaz de diálogo, alcanza con decir qué se necesita y el sistema se ocupa de ubicar el camino.

El anuncio oficial de Ariel Szarfsztejn

La confirmación llegó desde la cuenta de Ariel Szarfsztejn, CEO de Mercado Libre, quien presentó la novedad en X con un mensaje claro: "Hoy lanzamos Mago, la evolución del asistente financiero con IA de @MercadoPago. Ahora podés conversar con él para organizar cobros, transferir, simplificar operaciones y todo lo que necesites. Funciona por texto e incluso por voz".

El ejecutivo agregó una definición de la filosofía detrás del desarrollo: "Es tecnología pero con lógica MELI: el usuario no tiene que aprender a usar el producto sino que el producto aprende a resolver lo que necesita el usuario".

La frase resume la apuesta de la compañía. En lugar de pedirle al cliente que se adapte a la herramienta, la herramienta se ajusta a lo que el cliente quiere hacer.

Hoy lanzamos Mago, la evolución del asistente financiero con IA de @MercadoPago. Ahora podés conversar con él para organizar cobros, transferir, simplificar operaciones y todo lo que necesites. Funciona por texto e incluso por voz!

Es tecnología pero con lógica MELI: el usuario… https://t.co/TEKPNTSjuc
— Ariel Szarfsztejn (@SzAriel) September 30, 2026

Publicación en X de @SzAriel.

Dónde encontrar Mago en la app de Mercado Pago

Acceder al asistente es sencillo y no requiere descargar nada aparte. El camino es el siguiente:

Ingresar a la app de Mercado Pago.
Dirigirse a la sección "Más+".
Tocar la opción "Mago, tu asistente".

Una vez dentro del chat, la aplicación despliega distintas sugerencias para arrancar la conversación. Entre ellas aparecen pedidos como "Ayúdame a ahorrar y a reducir mis gastos", "hacer una transferencia" o "ver mis rendimientos del saldo".

Esas opciones funcionan como atajos, pero no son un límite. Como se trata de un asistente conversacional, el usuario también puede formular sus propias consultas con sus palabras, ya sea tipeando o hablando.

La reacción de los usuarios en X

El posteo de Szarfsztejn se llenó de comentarios y la recepción, en general, fue positiva. Hubo quienes celebraron el avance y otros que ya habían empezado a probarlo.

"¡Genial Ariel! Hay que adaptarse", escribió @LorenzoBolsa.

Desde la mirada de quien ya lo utilizó, @MicroservicioMs contó su experiencia: "Lo vine usando en la aplicación, anda bastante bien a medida que evolucione va a ser un gran avance".

También hubo elogios más directos. "Crack el Mago, super útil", sumó @ilflacodiaz.

Una estrategia para fidelizar

Mago aparece en un contexto de fuerte competencia entre billeteras virtuales y bancos digitales, donde cada plataforma busca ser la puerta de entrada al día a día financiero del usuario. Mercado Pago combina dos herramientas: beneficios y promociones frecuentes para mantener el interés, y funciones nuevas para elevar la comodidad.

La inteligencia artificial suma un tercer elemento: la diferenciación. Un asistente que entiende pedidos hablados puede volver más accesible la app para personas con menos experiencia digital y más veloz para quienes ya la usan a diario.

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