Auxilio por endeudamiento: Una ciudad impulsa una red de protección inédita

Red de auxilio por endeudamiento.

ROSARIO. El Concejo Municipal recibió un proyecto orientado a crear un protocolo de actuación específico para abordar las situaciones de acoso, hostigamiento y extorsión vinculadas al endeudamiento, abarcando tanto al sistema financiero formal como a los circuitos de crédito informal.

Más allá del endeudamiento

La iniciativa, impulsada por el edil, Leonardo Caruana, prioriza la protección de los usuarios hipervulnerables, aquellos que encuentran mayores obstáculos para hacer valer sus derechos como consumidores debido a su situación social, económica, cultural o física.

El diagnóstico territorial advierte que las presiones de cobranza no solo recaen sobre los deudores, sino que se extienden a familiares, empleadores y círculos cercanos, generando graves riesgos de violencia y amenazas que afectan directamente a la economía familiar.

El concejal Leonardo Caruana presentó una iniciativa para que la Municipalidad establezca un mecanismo de prevención, contención y seguimiento ante casos de hostigamiento y extorsión vinculados con deudas.

Los tres ejes de la propuesta

La propuesta se organiza fundamentalmente a través de tres líneas de acción. En primer lugar, la prevención se instrumenta mediante la creación de espacios de consulta y denuncia para los vecinos, la difusión de información sobre los riesgos del sobreendeudamiento y el asesoramiento previo a la toma de obligaciones crediticias.

En segundo lugar, la intervención comprende la recepción y evaluación de las denuncias por hostigamiento para coordinar su derivación con organismos clave como la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor, la Dirección de Asistencia y Empoderamiento de las Víctimas, la Defensoría del Pueblo, los Centros Territoriales de Denuncias, el Ministerio Público de la Acusación y el 911.

Por último, el seguimiento contempla el monitoreo constante de cada caso a través de un registro confidencial posterior a la articulación institucional.

El negocio de la presión: El impacto socioeconómico y el rol del Estado

Los fundamentos del proyecto alertan sobre el aumento del endeudamiento familiar y el peligro que representan los prestamistas informales, particularmente en sectores de menores recursos y barrios populares. Asimismo, remarcan que la intervención estatal no debe agotarse en una sugerencia de denuncia policial, sino que requiere una contención integral y orientación cercana por parte de equipos municipales capacitados.

Finalmente, la propuesta contempla mitigar el impacto negativo del sobreendeudamiento sobre la salud mental, prestando especial atención a los jóvenes, al tiempo que busca fortalecer las respuestas institucionales mediante la articulación de acciones con el Gobierno provincial y el establecimiento de convenios con sindicatos destinados a asistir a los trabajadores estatales afectados.

El crédito como salida para llegar a fin de mes

El contexto socioeconómico actual refleja una creciente dependencia del financiamiento para cubrir las necesidades más básicas y llegar a fin de mes. Tal como evidencian los datos locales e informes nacionales, el crédito al consumo se ha transformado en el principal recurso de los hogares para amortiguar la caída del poder adquisitivo, generando un escenario de alta vulnerabilidad financiera.

La brecha en los niveles de incumplimiento expone una profunda desigualdad entre el sistema tradicional y las nuevas plataformas.

Mientras que la morosidad bancaria de las familias se situó en el 12,8% a mediados de 2026, el segmento de proveedores no financieros de crédito, que abarca a las aplicaciones y billeteras virtuales, trepó de forma alarmante hasta el 30,1%. Este indicador conjunto de incumplimiento entre entidades bancarias y plataformas digitales afecta a cerca de 5,91 millones de personas, ubicándose en torno al 15,5% a nivel general.

Además, la mora en las billeteras virtuales experimentó un salto exponencial desde finales de 2024, cuando se encontraba en el 7,3%, superando incluso los registros críticos observados durante la pandemia en mayo de 2020, los cuales habían alcanzado el 27,1%.

El crédito aparece cada vez más asociado a la cobertura de gastos cotidianos y a la necesidad de sostener el consumo, mientras el deterioro de los ingresos reduce la capacidad de repago.