En negocios y justicia social, el silencio tiene sus consecuencias

El trabajo, desarrollado en Estados Unidos, arrojó interesantes datos para resaltar 

1 El silencio tiene consecuencias: 6 de cada 10 (59%) personas dijeron que ya no es aceptable que las empresas se queden calladas ante temas de justicia social y 49% dijeron que asumen que las empresas que guardan silencio sobre estos temas lo hacen porque no les importa.

2 Que las empresas hablen es bien visto, pero las palabras conllevan responsabilidad: Dos tercios (66%) dijeron que aprecian cuando compañías de las que nunca había escuchado se suman al diálogo pero 60% dijeron que responsabilizarían a la empresa sobre sus posturas de apoyo a temas específicos de justicia social.

3 La comunicación corporativa puede normalizar los temas e impulsar el cambio: 6 de cada 10 (60%) opinaron que si las empresas empiezan a afrontar los temas de justicia social, podremos ver un cambio real – y 62% creen que las empresas pueden ayudar a normalizar las conversaciones sobre justicia social a través de sus esfuerzos de mercadotecnia y comunicación.

4 Los empleados esperan más de sus empleadores: Más de la mitad de empleados (58%) hoy en día dicen que esperan de su empleador estándares más altos en cuanto a la forma como abordan los temas de justicia social y 43% dijeron que están reconsiderando su trabajo actual porque la empresa no está haciendo lo suficiente para abordar los problemas de justicia social externamente.

Mandato moral y empresarial

Un tema importante que el estudió destapó fue que las personas esperan que las empresas aborden proactivamente temas de justicia social, no solamente en las discusiones sino también como una fuerza que impulse el cambio. Dos tercios (66%) de los encuestados creen que las empresas tienen un rol importante abordando estos temas y 6 de cada 10 esperan que las empresas vayan más allá y tomen el liderazgo para impulsar el cambio.

Además de ser un imperativo moral, se creó un caso de negocio para que las empresas se involucren. 66% de los encuestados consideran que es bueno para el negocio el que las empresas aborden asuntos de justicia social – y quizá esto es porque los individuos están listos para usar su poder e influencia para apoyar marcas que se alineen con ellos en temas que consideran importantes. 6 de cada 10 (61%) dicen que recompensarían a empresas que aborden activamente temas de justicia social.

Estos son los canales en los que las personas encuestadas dijeron que buscarían información sobre lo que la empresa está haciendo en temas de justicia social:

31% Redes sociales, 30% Sitio web de la empresa, 27% Liderazgo / CEO, 26% Empleados, 20% en el punto de venta y empaque del producto, 15% en Newsletters

Los consultados expresaron que las empresas no solo tienen el permiso sino también la directiva de usar su voz para participar en conversaciones importantes. Algunas empresas dudaron de participar debido al miedo de decir algo incorrecto.

Pero el público encuestado sabe perdonar. Más de tres cuartas partes 76% de individuos dijeron que una empresa no tiene que ser perfecta al hablar de justicia social, pero sí debe ser abierta y honesta. 73% valoran la humildad y honestidad de las empresas al valorar estos temas.

La clave para que una empresa empiece a involucrarse en estos temas es comunicar con autenticidad, humildad y transparencia. El 66% de los encuestados dijeron que una empresa que es nueva abordando estos asuntos debe ser modesta y mostrar un deseo real de cambiar.

El informe en todo su contenido agrega:

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