"La clave es entender y aceptar el cambio"

Juan Stein es cofundador -con Martín Pilossof- de Prometheo, empresa argentina de tecnología que se ha expandido en Latinoamérica ofreciendo un cambio: integrar la inteligencia artificial a los canales de venta de las pymes regionales.

##Explorar toda experiencia, en particular las que surgen de la necesidad interna: La idea surgió para automatizar las respuestas a un caudal masivo de consultas técnicas que recibían en su anterior empresa (Itesa).

##Validación rápida frente a perfeccionismo: La primera versión de la aplicación se armó en 1 fin de semana. La clave inicial no fue lanzar un producto perfecto, sino uno funcional que valide el concepto en el mercado para evitar gastos innecesarios de desarrollo.

##CRM inteligente: La consecuencia es un ecosistema integrado con agentes de inteligencia artificial que centraliza canales de venta (WhatsApp, Instagram, TikTok, Mercado Libre).

##Calificación automatizada de leads: La principal propuesta de valor es "abrir la canilla al palo" de los mensajes comerciales y responder al instante a infinitos usuarios, usando IA para filtrar y etiquetar de manera inteligente a los clientes, una vez calificados según su presupuesto y sus búsquedas.

##Complementariedad entre humanos e IA: La tecnología no viene a reemplazar la fuerza de ventas humana, sino a optimizarla. El agente de IA realiza el filtrado previo y la coordinación de visitas, permitiendo que el vendedor humano intervenga solo en la fase final de cierre con el cliente verdaderamente interesado.

##Flexibilidad y pivotaje a tiempo: El éxito actual de la empresa se cimentó sobre el estancamiento de su modelo de negocio anterior. La capacidad de adaptación y flexibilidad para cambiar de rumbo a tiempo fue lo que salvó y transformó a la compañía.

Juan Stein.

Urgente24

##Crecimiento 'Bootstrapping' (a pulmón): No se necesitaron rondas externas de capital de riesgo. Su crecimiento internacional y tecnológico se financió enteramente con recursos propios y reinversión.

##Reducción de costos de desarrollo gracias a la IA: Ya no se necesitan equipos masivos de cientos de programadores para lanzar nuevas funciones. Ellos mismos utilizan plataformas como Cursor e IA (Claude, ChatGPT) para co-diseñar, corregir y ejecutar sus líneas de código de forma acelerada.

##El cliente define y hay que escucharlo. Stein considera que el verdadero indicio de que un proyecto tecnológico va por buen camino se da cuando ocurre la viralización orgánica a través del sistema de referidos; es decir, cuando un cliente satisfecho recomienda de boca en boca la plataforma a otros empresarios.

##Ventaja del ecosistema tecnológico latinoamericano: El emprendedor de la región posee una altísima resiliencia y velocidad de adaptación, logrando desarrollar soluciones de vanguardia en entornos macroeconómicos adversos o de límites complejos.

Conclusión del cambio

Antes de Prometheo (inicialmente Moderabot), ambos dirigían la software factory ITESA, orientada a la tokenización de activos inmobiliarios y contratos en la tecnología blockchain.

No es un chatbot avanzado sino un CRM (Customer Relationship Management) o sea que centraliza toda la información de los clientes y prospectos en un solo lugar, registrar interacciones, automatiza seguimientos y gestiona con la operación de agentes de Inteligencia Artificial autónomos. Y esto lo explicó Stein a 'Como en Casa', podcast de Urgente24.

Dato clave: Stein desmitifica la idea de que el éxito en el sector del software depende estrictamente de inversiones multimillonarias o de estructuras de personal masivas. Por el contrario, el testimonio del cofundador demuestra que en la economía digital contemporánea, factores como la agilidad operativa, el pivotaje estratégico ante las crisis del mercado y la adopción de un enfoque 'bootstrapping' representan ventajas competitivas cruciales.

Asimismo, la visión de Stein respecto a la Inteligencia Artificial aporta un balance necesario a los debates contemporáneos sobre el desplazamiento laboral.

Lejos de plantear una dicotomía de reemplazo absoluto, Prometheo ilustra cómo los algoritmos actúan como catalizadores de eficiencia, absorbiendo tareas repetitivas de filtrado y atención primaria para liberar el potencial analítico y de cierre del capital humano.

El panorama presenta al cliente del mañana en un entorno donde los datos no solo sirven para responder con inmediatez, sino para generar análisis predictivos avanzados sobre las objeciones del consumidor.

En un mercado global de vértigo constante donde las herramientas líderes cambian minuto a minuto, la resiliencia y la capacidad adaptativa del ecosistema latinoamericano se erigen como las llaves definitivas para liderar la transformación digital.

Esto puede redefinir la relación de las pequeñas y medianas empresas con sus canales de comunicación esenciales.

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