¿Qué obligaciones tendrán los comercios?
Según la ley, los locales deberán cumplir con una serie de pautas claras:
- Colocar el dispositivo de cobro en un punto accesible al cliente;
- Permitir que el titular de la tarjeta la inserte o acerque al lector sin intermediarios;
- Verificar la identidad del usuario mostrando el DNI, pero sin retenerlo;
- Respetar la Ley de Protección de Datos Personales (25.326) y la Ley 13.133 de Defensa del Consumidor bonaerense.
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El incumplimiento de estas normas puede derivar en multas, clausuras o suspensiones del comercio. A partir de ahora, los consumidores podrán exigir que el posnet o lector se les acerque, incluso en locales gastronómicos o servicios donde antes era común entregar la tarjeta.
¿Qué pasa si un comercio no cumple con la nueva ley?
Si un comercio se niega a permitir que el cliente manipule su tarjeta de crédito o débito, podrá ser denunciado ante Defensa del Consumidor. Las excusas habituales, como “no llega el cable del posnet” o “el sistema no permite moverlo”, ya no serán válidas.
Además, promueve una mayor transparencia y autonomía del cliente durante la operación, fortaleciendo su derecho a controlar sus propios datos financieros.
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