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Además, agregó que “es imposible comunicarse con alguien a través del chat” y que, si la empresa no da una respuesta concreta, avanzarán con denuncias formales.
Otro que se sumó a la controversia fue Rodolfo Tailhade, diputado nacional del Frente de Todos, quien fue más allá y deslizó sospechas de maniobras irregulares:
“O Pierpaolo Barbieri y su country manager Pablito Quirno (hijo del secretario de Finanzas) hicieron la estafa del año o están lavando guita”.
Frente a la presión pública, Ualá emitió un comunicado reconociendo “inestabilidades momentáneas en algunos servicios” y aseguró que los dólares “ya están disponibles en la app para que los usuarios puedan seguir operando con ellos”. Además, señalaron que trabajan para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse en el futuro.
¿Qué es Ualá y por qué es tan usada?
Ualá es una empresa de tecnología financiera (fintech) que no opera como banco, pero ofrece servicios similares a través de una cuenta de pago y una tarjeta prepaga. Está regulada por el Banco Central de la República Argentina (BCRA) y administra los fondos de los usuarios mediante cuentas registradas en entidades autorizadas.
Desde su aparición, Ualá ha ganado popularidad por su facilidad de uso, su tarjeta física Mastercard prepaga y una app que permite realizar pagos, inversiones, transferencias y compras. Compite directamente con Mercado Pago, otra billetera digital líder en el país.
La billetera virtual Ualá sufrió problemas que afectan a sus usuarios: ¿Qué pasó?
¿Qué billetera virtual paga mejor por mes?
En cuanto al rendimiento financiero de las billeteras virtuales, actualmente Mercado Pago ofrece una tasa nominal anual (TNA) del 87,80%, con un rendimiento mensual del 7,31%.
Por su parte, Ualá ofrece una TNA del 86,80% y un rendimiento mensual del 7,22%, apenas por debajo de su competidor.
Ambas plataformas han ganado terreno frente al uso del efectivo y las tarjetas tradicionales, sobre todo en sectores jóvenes y no bancarizados. Sin embargo, lo ocurrido con Ualá reabre el debate sobre la seguridad de los sistemas digitales financieros y la necesidad de contar con canales de atención efectivos ante fallas graves.
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