Los primeros casos de este suceso surgieron en la tarde del martes, cuando los usuarios de la plataforma "365Online" experimentaron problemas para efectuar operaciones con sus dispositivos móviles.
Los informes en las redes sociales sugirieron que algunos clientes habían podido transferir más dinero del que tenían en sus cuentas del Banco de Irlanda a otras cuentas externas y luego retirar el efectivo de los cajeros automáticos.
Disculpas y advertencia del banco
Este miércoles por la mañana, el banco, que se disculpó por la falla, anunció que había resuelto el "problema técnico" sin justificar su origen y agregó que las "extracciones y traslados" monetarios se plasmarán próximamente en las cuentas de sus perplejos clientes "en el transcurso de la jornada".
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Asimismo, ha instado a aquellos que se encuentren "en dificultades" debido a un "descubierto bancario" a ponerse en contacto con sus gestores.
Un portavoz de la entidad prestamista confirmó que la situación había surgido debido a problemas técnicos y agregaron que el valor de dichas transferencias era limitado y que cualquier dinero que los clientes hayan retirado más allá de lo que estaba en sus cuentas deberá devolverse.
"Somos conscientes de que la falla ha permitido que algunos clientes retiren o transfieran fondos por encima de los límites normales" y "estas transferencias y retiros se aplicarán a las cuentas de los clientes hoy".
"Invitamos a todos los clientes que puedan encontrarse en dificultades financieras debido a sobregiros en su cuenta a que se comuniquen con nosotros".
Brendan Burgess, fundador del sitio web AskAboutMoney.com, opinó en un reportaje televisado de Rte news que el pésimo funcionamiento de ayer fue otro ejemplo de que los sistemas de TI (Tecnología de Información) del Banco de Irlanda no funcionan.
El ministro de Finanzas, Michael McGrath, comunicó que le pidió al Banco Central que establezca una cuenta completa de lo que sucedió, por qué sucedió y qué se hará para evitar que se repita. "Dada nuestra creciente dependencia de la tecnología para la prestación de servicios financieros, he pedido a mis funcionarios que se comprometan con el Banco Central en su evaluación de la solidez de este incidente del Banco de Irlanda y, en términos más generales, la solidez de los sistemas tecnológicos utilizados por los bancos regulados, proveedores de servicios financieros orientados al cliente aquí en Irlanda, y si se requieren medidas adicionales para reducir el riesgo de interrupciones que afectan a los clientes".
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