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Tarjetas: Llueven las denuncias por cargos extras

El cobro de recargo por el pago con tarjetas y transferencias bancarias por parte de comerciantes es uno de los temas más debatidos entre los ciudadanos.

Es importante advertir a los clientes denunciar a los comercios que realicen esta acción, debido a que no está permitido el cobro de recargo por pagar con otros medios que no sean efectivos. Este caso está sucediendo en la provincia de Salta, donde los clientes comenzaron a denunciar cobros extras en sus compras, ya sea por el uso de tarjetas de crédito, débito o inclusive pagos por transferencias.

En ese sentido, la titular de Defensa del Consumidor de la provincia, Pia Saravia, explicó el procedimiento para denunciar en el organismo. Primero, hay que exigir el libro de quejas del negocio para dejar constancia de la maniobra.

Luego, hay que sacarle foto al reclamo. También hay otras alternativas, como exigir el ticket (donde aparece el cobro de plus) o sacarle foto al producto con la constancia de precio y el ticket que demuestre la compra.

Saravia explicó que esas son las vías, que funcionan como pruebas, para denunciar el cobro de recargo por pago con tarjetas o transferencias bancarias y exigir la devolución del dinero. Por otra parte, hubo que hicieron algunas inspecciones en comercios , donde se pudo demostrar que se cometió el cobro denunciado.

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¿Qué hacer si un comercio directamente no acepta pagos con tarjeta de débito?

Todos los comercios y monotributistas (incluso los más pequeños, como kioscos, puestos de feria, o taxistas) deben aceptar pagos con tarjeta de débito. Es obligatorio en compras que superen los $100, desde 2018.

Algo más: cuando usás la tarjeta de débito no deben cobrarte ni un peso de más en operaciones de compra de bienes o pago de servicios. La tarjeta de débito es un medio de pago equivalente al efectivo. Y si un comercio te ofrece un descuento por pagar en efectivo, también está incumpliendo la ley.

Además, los lectores de tarjetas deberán admitir plásticos de todas las redes. Por ejemplo, un negocio no podrá aceptar solo Visa Débito y rechazar Maestro, o viceversa.

Nueva Ley: Las tarjetas ya no pueden ser manipuladas por comerciantes

Sin embargo, la medida no es respetada por algunos comerciantes. "No me anda el posnet" o “Si es con débito, te cuesta el 10% porque a mí me lo cobran", son algunas de las excusas más frecuentes con la que evitan los plásticos.

Cada local comercial tiene la obligación de exhibir el “Formulario 960 – Data fiscal” en un lugar visible. El formulario contiene un código QR, que es un código de barras que almacena datos codificados, por ejemplo, un enlace a un sitio web. En el caso de los locales comerciales, el código QR contiene la información fiscal de ese comercio.

Cómo denunciar

Si en un comercio te quieren cobrar un recargo por pagar con tarjeta de débito o no tienen terminal de cobro con débito, podés denunciarlo desde tu celular con acceso a internet.

Atención: AFIP tomó nueva medida contra tarjetas de crédito

Para eso, tenés que escanear con tu dispositivo el código QR que figura en el “Formulario 960 – Data fiscal” del local. Se encuentra pegado en la puerta o cerca de la caja de cobro. Una vez escaneado, automáticamente te derivará a la información correspondiente del local para que puedas hacer tu denuncia.

Otras opciones son denunciar telefónicamente al Centro de Atención de Denuncias de la AFIP: 0800-999-3368 o de manera presencial en cualquier dependencia del organismo.

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