- Tener que invertir mucho en tecnología (tanto hardware como software) para no perder clientes.
-
Reorganizar su extensión territorial física porque hay puntos de atención que se vuelven no necesarios y hasta deficitarios.
-
Adaptar los equipos de trabajo a la realidad: menos presencia de clientes en forma física impone menor cantidad de empleados para esa atención.
Lo que se puede debatir, en todo caso, es
- la condicionalidad de la reorganización,
- las prioridades del plan de despidos,
- quiénes pueden ser reciclados a otras tareas y quiénes no, etc.
Banco Santander
Según el banco, la app Santander se posiciona entre las aplicaciones financieras más valoradas del mercado, mientras que la concurrencia a sucursales viene cayendo 30% año a año.
Este comportamiento provoca una inversión de US$ 230 millones para 2026, que respalde su innovación y tecnología a la app, "para que el banco esté disponible en el celular de cada cliente, combinando disponibilidad digital 24/7 con atención humana especializada cuando realmente agrega valor".
En una explicación enviada a Urgente24 se agregó:
"Los clientes podrán seguir operando de varias maneras, incluso con más flexibilidad que hoy. Por un lado, a través de la app Santander, que permite hacer prácticamente todas las gestiones de forma digital, sin filas y en cualquier momento del día.
Además, Santander cuenta desde hace años con corresponsalías, que son puntos físicos de atención con los que el banco tiene acuerdos comerciales y donde se pueden realizar cobros, pagos y las principales operaciones que hoy se hacen por ventanilla.
Santander reafirma su visión de largo plazo: construir una banca más cercana por disponibilidad, simplicidad y valor. Un banco preparado para acompañar cómo los argentinos viven, trabajan y gestionan sus finanzas hoy."
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