Ella se formó en la Universidad de Cambridge y en la Escuela de Negocios Harvard. Comenzó en Goldman Sachs en Londres (Reino Unido), luego estuvo en AB Asesores en Madrid (España). En 1996 ingresó a McKinsey & Company (Nueva York, USA), donde llegó a socia. Entonces fue fichada por Citigroup en 2004.
En 2009 fue transferida a Estrategia, dirigiendo la división de banca privada luego de la gran crisis financiera.
Y 4 años después fue designada al frente de la división de Hipotecas. Su siguiente paso fue la división de Banca Comercial y Consumo.
En 2015 fue a México como responsable de Citi-Group en América Latina.
En 2019 fue nombrada presidenta del Citigroup e ingresada al Comité Operacional de Citi.
Ella habla un buen español: su marido es cubano (Alberto Piedra, ex Bank of America).
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