Luego adentro, uno agarra lo que quiere, lo mete en la bolsa de Amazon y la aplicación va automáticamente cargándolo a la cuenta y al salir Amazon manda un recibo de las cosas que uno llevó y si por algún motivo la app se equivoca uno puede pedir el reembolso de lo que no se llevó e inclusive de lo que sí se llevó si no le gustó la calidad o algo.
Esta tecnología se llama Just Walk Out (Solo salí del local) y funciona gracias a: visión computarizada, algoritmos de deep learning (aprendizaje profundo) y diferentes sensores.
Ahora, estas tiendas tienen algunos pocos empleados cuya función es responder las preguntas de los clientes que no saben cómo manejarse ahí dentro y reponer los productos que se terminan (la mayoría de ellos frescos para comer en el día y casi todos comestibles tipo supermercado). También volver a poner en su lugar las cosas que fueron cambiadas por los clientes ya que eso es clave para que la aplicación sepa qué se llevó cada cliente.
Sin embargo, según CNBC, Amazon está buscando diferentes formas de aceptar pagos en efectivo en sus tiendas Amazon Go. Es decir, implementar una funcionalidad en una tienda que destacaba precisamente por no contar con ella. En una reunión interna de Amazon, Steve Kessel, vicepresidente senior de tiendas físicas de Amazon, comentó que la compañía planea introducir mecanismos de pago adicionales para sus tiendas Go.
¿Por qué?
La respuesta está en Filadelfia, la primera ciudad en prohibir tiendas semiatuomatizadas como Amazon Go por no aceptar efectivo. Según los legisladores, rechazar el cobro por efectivo perjudica a los ciudadanos más pobres, que no tienen la capacidad de solicitar una tarjeta de crédito y por lo tanto es discriminatorio.
Además, un tema que cuenta con mucha vigilancia por parte de los Estados Unidos: la mayoría de edad para comprar alcohol. Es involable que antes de los 21 años no se puede comprar ni consumir alcohol lo que hace riesgosa en una tienda donde uno entra agarra y se va la posibilidad de que menores de edad aprovechen para llevarse botellas de alcohol.
Es importante saber que,la apuesta de Amazon por este tipo de tiendas no es simplemente para ofrecer un supermercado diferente a los clientes o ahorrar en pagar a dependientes. El éxito de este tipo de supermercados en los que no hay que hacer cola para pagar reside en el hecho de que las personas gastan más. Cuando uno compra sin sentir lo que paga, se reduce ese “malestar” que produce el gastar dinero en efectivo y más si ni siquiera pasa uno por la caja.
