IVA no devuelto: Cómo y dónde hacer el reclamo
Conforme con lo expresado por el organismo fiscalizador, en el caso de que las restituciones no sean recibidas, será necesario proseguir con los pasos que se indican a continuación:
- Acceder al portal de la AFIP mediante el uso de la Clave Fiscal y el número de CUIT/CUIL.
- En la categoría Reclamos y Sugerencias, seleccionar la opción "Programa de Asistencia al Ciudadano".
- Rellenar el formulario con los datos personales correspondientes, incluyendo número telefónico y dirección de correo electrónico.
- Exponer con detalle las razones del reclamo, en este contexto, la ausencia de la devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Asimismo, existe la opción de presentar la queja telefónicamente, mediante la línea de Atención al Usuario, disponible bajo el número 0800 999 2347.
Ahora bien, la entidad recaudadora de impuestos también hace una aclaración, y manifiesta que se desestimarán los reclamos que:
- Sean presentados sin la documentación necesaria.
- Exhiban información de identificación que sea ficticia o resulte imposible verificar su legitimidad.
- No se evidencie de manera clara la razón detrás del reclamo o sugerencia, y no se establezca un medio de comunicación con el reclamante para aclarar la situación.
- Intenten gestionar acciones, recursos o derechos bajo la apariencia de un reclamo o sugerencia.
- Estén relacionados con la búsqueda de resoluciones de procesos ya en curso, sujetos a plazos específicos, antes de la caducidad de dichos plazos.
- Repitan reclamaciones o sugerencias que ya han sido abordadas.
- No guarden relación con las competencias de la AFIP.
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