Entre los puntos destacados está que "durante estos días la prioridad de atención en las sucursales la tendrán los jubilados que no tienen otra alternativa que percibir sus haberes por ventanilla y de acuerdo al cronograma de cobro establecido por el ANSES. En segundo lugar los beneficiarios de subsidios que no disponen de tarjeta".
Además, que "en todos los casos es importante destacar que debe mantenerse la distancia mínima tanto en las colas como las salas de espera a fin de evitar el riesgo de contagio".
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Banco Ciudad
Por otra parte, el Banco Ciudad afirmó que "ante la decisión de las autoridades gubernamentales de volver a brindar atención en sucursales bancarias, aún de manera acotada según la operatoria descripta, el Banco Ciudad reafirma su compromiso para continuar prestando todos sus servicios bancarios y financieros, con el mayor esfuerzo y recursos, para acompañar a la comunidad en esta difícil circunstancia".
"Para cuidar a aquellos clientes que actualmente no disponen de tarjeta de débito, el Banco Ciudad ha modificado el formato de entrega de esas tarjetas, enviándolas al domicilio del cliente, en lugar de que tengan que retirarlas en los puntos de atención del Banco, en un operativo que ya comenzó y que se extenderá durante la próxima semana. Por tal motivo, no deben concurrir a las sucursales, ya que recibirán la tarjeta en su domicilio y podrán operar por canales no presenciales", agregaron en un comunicado.
"Asimismo, el Ciudad extendió la vigencia de las tarjetas de débito que vencieron en los últimos meses, con el fin de que los clientes puedan seguir operando normalmente con esos mismos plásticos", expresaron.
Con respecto a la atención en sucursales, el Ciudad compartió algunos puntos a seguir:
* Para garantizar la atención, el Banco Ciudad dispondrá en cada una de todas sus sucursales una dotación de personal esencial para realizar exclusivamente la operatoria de pago a Jubilados, Pensionados y beneficiarios de planes y programas sociales que no posean tarjeta de débito, priorizando el cuidado y resguardo de los clientes que concurran a los locales y los colaboradores de la entidad.
* Se pondrá especial énfasis en el estricto cumplimiento de las indicaciones y recomendaciones de las autoridades sanitarias en materia de cuidados y prevención de la salud pública frente al Coronavirus COVID-19.
* Se establecerá un protocolo de atención y cuidados durante el desarrollo de las tareas en sucursales, para lo cual se capacitará a todo el personal; se dispondrá la provisión de elementos sanitarios para todos los colaboradores; y se incrementarán los procedimientos de higiene y desinfección de las instalaciones.
* En el mismo sentido, en todas las sucursales se observará el cumplimiento por parte de los clientes de las normas de distanciamiento social en cuanto a la toma de la debida distancia entre personas. Para ello habrá un control del número de ingresantes y de la disposición de los mismos, de acuerdo con las características particulares de cada salón.
* La atención será dada por orden de llegada y el otorgamiento de un número mediante el turnero electrónico. Sólo tendrán prioridad en la atención las personas vulnerables, de acuerdo con las resoluciones sanitarias.
* En el caso de jubilados/ pensionados que dispongan de apoderados, recomendamos que, ante la necesidad de acercarse a la sucursal para el cobro de su haberes, el mismo sea gestionado por su apoderado.
* En caso de ser necesario, se organizará una fila de espera fuera de la sucursal, donde las personas deberán mantener la distancia de al menos un metro y medio entre los integrantes de la fila.
* Se derivará a los cajeros automáticos a todos los que posean tarjeta de débito.
* El Banco Ciudad dispondrá la presencia de personal de seguridad para garantizar el cumplimiento de estas disposiciones.
Banco Macro
La entidad informó su plan para el ingreso a las sucursales de quienes quieran retirar dinero en efectivo únicamente:
- Jubilados y Pensionados. (Nacionales y Provinciales)
- Beneficiarios de Planes Sociales.
- Planes o Programas de Ayuda.
- Seguro de desempleo y otras prestaciones que no posean tarjeta de débito.
Si Ud. no es cliente de Banco Macro y se encuentra entre alguna de estas categorías y no tiene una tarjeta de débito ativa, deberá concurrir a la sucursal respetando el cronograma de pagos informado por ANSeS en la página web, o teniendo en cuenta los cronogramas provinciales.
Las sucursales se abrirán en los respectivos horarios de cada plaza.
En caso que no pueda concurrir en la fecha indicada de cobro podrá hacerlo en los días hábiles siguientes.
Únicamente serán atendidos los jubilados y beneficiarios de planes y otras prestaciones que no cuenten con tarjeta de débito activa.
El ingreso a las sucursales estará organizado por personal de Banco Macro que cumplirá y hará cumplir el protocolo de normas de seguridad elaborado por el Ministerio de Salud de la Nación.
El banco ha reforzado las medidas de higiene y limpieza para preservar la salud del público y los colaboradores de la entidad.
No habrá atención comercial personalizada ya que los colaboradores en cada sucursal estarán afectados al pago de haberes.
Si Ud. tiene una tarjeta de débito activa y quiere retirar dinero en efectivo no olvidar que es posible hacerlo desde cualquier cajero automático o también mediante un comercio que tenga habilitado el servicio Extra Cash.
