Debajo de ese aviso, la plataforma advierte que la cuenta seguirá bajo revisión mientras evalúa la situación. Es decir: el usuario no pierde sus conversaciones almacenadas en el celular, pero sí queda imposibilitado de enviar o recibir mensajes hasta que Meta resuelva la situación.
Los reportes se multiplicaron rápidamente en redes sociales como X, donde decenas de usuarios compartieron capturas de pantalla idénticas, lo que descarta que se trate de casos aislados.
Qué dice WaBetaInfo sobre la falla
En medio del silencio de Meta, quien sí salió a hablar fue WaBetaInfo, el portal especializado en seguimiento de actualizaciones de WhatsApp.
A través de su cuenta oficial escribió: "Por favor, no instales la última beta de WhatsApp para la actualización de Android 2.26.31.2. Un error impide que los usuarios envíen archivos multimedia. Una actualización próxima solucionará este problema".
Minutos después, el mismo portal desarrolló la información con un mensaje que generó todavía más preguntas entre los usuarios: "Parece que es un problema más amplio. No se limita a esta versión beta".
Cómo solicitar la revisión de la cuenta bloqueada
Para quienes reciben el mensaje de suspensión, WhatsApp habilita una opción para apelar la decisión directamente desde la pantalla donde aparece el aviso. Los pasos son los siguientes:
- Tocar la opción "Solicitar revisión".
- Verificar el número de teléfono asociado a la cuenta.
- Explicar por escrito por qué se considera que el bloqueo fue un error.
- Esperar la respuesta de la plataforma.
Según la información oficial de WhatsApp, solo se puede presentar una apelación por número de teléfono. Si la app no ofrece la opción de solicitar revisión, el bloqueo se considera definitivo y no admite reclamo.
Cuánto tarda el proceso y qué evitar mientras se espera
De acuerdo con la propia plataforma, el análisis de cada caso suele demorar hasta 24 horas, aunque en situaciones puntuales el plazo puede extenderse más allá de ese margen.
Durante la espera, WhatsApp recomienda una serie de precauciones para no complicar la recuperación de la cuenta:
- No reinstalar la aplicación.
- No intentar registrar el mismo número en otro dispositivo.
- Evitar versiones modificadas o no oficiales, como GB WhatsApp o WhatsApp Plus.
- No usar la cuenta de otra persona para intentar acelerar el trámite.
Cualquiera de estas acciones podría interpretarse como un uso irregular y demorar todavía más la revisión.
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