El funcionario diferenció los casos en los que el comerciante sube el precio de lista como castigo por el uso de un determinado medio de pago de los que concluyen con una rebaja por parte del vendedor sobre el precio de lista a quien cancela la compra con plata en efectivo. El primer caso es penalizable, el segundo, no, concluyó sobre la cuestión.
Lo que dice la ley
El Director General de Defensa del Consumidor, el Dr. Adrián Gerónimo, declaró en el medio Qué Pasa Salta y fue claro al respecto: "Está prohibido aplicar un recargo adicional cuando un cliente paga con tarjeta de crédito, ya sea en una cuota o al contado". Según el funcionario, esta práctica va en contra de las normativas vigentes y constituye una violación a los derechos de los consumidores.
Tarjetas: Cómo actuar ante un cobro indebido
El Dr. Gerónimo también explicó los pasos que deben seguir quienes se enfrenten a esta situación:
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Reclamar al comercio: Si el precio mostrado en el producto no coincide con el monto que se intenta cobrar al pagar con tarjeta de crédito, el cliente debe dirigirse al vendedor o al encargado del local.
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Realizar una denuncia formal: Si el reclamo no es atendido, es fundamental presentar la denuncia en la Dirección de Defensa del Consumidor.
Cambian los cobros con todas las tarjetas prepagas como Mercado Pago y Ualá
Un llamado a proteger los derechos del consumidor
La reiteración de estas prácticas ilegales pone de manifiesto la importancia de que los consumidores estén informados sobre sus derechos. Los recargos por el uso de tarjetas de crédito no solo son injustos, sino que están expresamente prohibidos.
La Dirección de Defensa del Consumidor trabaja activamente para garantizar que estas situaciones no se repitan y hace un llamado a la comunidad a colaborar denunciando cualquier práctica que atente contra los derechos de los consumidores.
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