Datos de la Oficina municipal del Consumidor
Desde enero a junio ingresaron a la Oficina Municipal del Consumidor 2.880 expedientes, de los cuales 784 respectan al área financiera, liderando una vez más la zona de reclamos. De ese último número, hay 200 que están resueltos, y de estos el 70% de manera positiva. Por su parte, otros 200 aún se encuentran en proceso de resolución y los restantes están recientemente iniciados.
Del total, 133 fueron relacionados con estafas virtuales. Una por cada día hábil de los primeros seis meses del año.
En ese sentido, Solange Bobbett, jefa de la Oficina Municipal explicó el rol que tienen desde el sector. "Educamos al consumidor a través de la información para evitar que sea una víctima de este tipo de delito informático", precisó.
Dentro de ese contexto, también contó que reciben constantemente reclamos de usuarios y consumidores sobre estafas virtuales que "son hechas en diferentes canales: Instagram, Facebook, WhatsApp, mensajes de texto, mails" y recomendó "no ingresar desde los links que nos llegan. Siempre consultar las cuentas oficiales".
Estafas virtuales: Cómo prevenirlas
El phishing es un tipo común de ciberataque que se dirige a las personas a través del correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas y otras formas de comunicación. Un ataque de phishing tiene como objetivo engañar al destinatario para que realice la acción deseada por el atacante, como revelar información financiera, credenciales de acceso al sistema u otra información sensible.
Al respecto, Bobbett comentó que los consumidores dan detalle que, en general, son llamadas telefónicas donde les dicen que son del banco, que alguien bloqueó su cuenta, que piden ingresar o los datos, o un código de verificación enviado por mensaje de texto.
No obstante, actualmente las redes sociales vienen siendo la principal modalidad para "pescar" a los usuarios. En base a eso, desde la Oficina detectan que Instagram cuenta cada vez con más publicidades y no hay controles suficientes que brinden seguridad para quien está del otro lado de la pantalla.
"Los ciberdelincuentes podrían estar aprovechando estos espacios en esta red social para pautar, hacer una promoción. Con el sólo hecho de que una persona ingrese esos datos y entre ellos, los ciberdelincuentes, obtienen las credenciales y así pueden ingresar al Home Banking de la persona y vacían las cuentas", remarcó la funcionaria.
A partir de lo sucedido, desde el Banco Municipal también difundieron las recomendaciones para evitar caer en este tipo de estafas. Tal es así, que aclararon que el banco nunca pedirá a sus clientes datos personales o claves, ni tampoco va a llamar por teléfono para solicitar dicha información. El único canal oficial disponible es el WhatsApp que está validado y verificado con tilde azul.
Otro de los consejos es entrar al sitio web siempre desde la URL y nunca desde un enlace alternativo de Google. Por último, insistieron en reservar las contraseñas, códigos de verificación o número completo de las tarjetas.
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