Este es el mecanismo utilizado para generar una expectativa de satisfacción. El cerebro se vuelve adicto a activar el sistema de recompensa y, por el contrario, se siente molesto cuando no lo recibe. El cerebro disfruta de una dosis de dopamina cuando se recibe o se adquiere algo. Por eso, Zuckerberg lo eligió y lo utiliza en Facebook, con el objetivo de que sus usuarios continúen atrapados en esta red social creada en 2004.
El ex directivo de Facebook lanzó más críticas y explicó cómo las interacciones entre las personas se están limitando a corazones y pulgares hacia arriba, y cómo las redes sociales conducen a una grave falta de "discurso civil", a la desinformación y a la falsedad.
Palihapitiya afirmó que quiere usar el dinero que ganó en Facebook para hacer cosas buenas para el mundo, motivo por el cual creó Social Capital, desde la que financia a compañías de sectores de la salud y la educación. "No puedo controlar a Facebook pero sí puedo controlar mi decisión, que es que no usar esa mierda. También puedo controlar las decisiones de mis hijos, que no pueden usar esa mierda", afirmó. Pero aclaró que sigue utilizando redes sociales, aunque trata de hacerlo lo menos posible.
Pero esta no fue la única reprobación que recibió la compañía por parte de ex empleados. Sean Parker, 1er presidente de Facebook, criticó la forma en que la empresa "explota una vulnerabilidad en psicología humana" al crear un "ciclo de retroalimentación de validación social". Por su parte, Antonio García-Martínez, ex gerente de producto, denunció que Facebook miente sobre su capacidad para influir en las personas en función de los datos que obtiene sobre ellos.
Pese a que Facebook no suele responder a las críticas que recibe, en esta oportudad decidió contestarle a Palihapitiya a través de un vocero: “Chamath no ha estado en Facebook durante seis años. Cuando estuvo nos centramos en construir nuevas experiencias de redes sociales y hacer crecer Facebook en todo el mundo. Facebook era una compañía muy diferente en aquel entonces y, a medida que crecíamos, nos dimos cuenta de cómo nuestras responsabilidades también han ido creciendo”.