OpenAI expuso que investigaba un problema con los conectores de Microsoft: las herramientas no funcionaban tal como se esperaba. Otra fragilidad del sistema digital.
Caída de Outlook alcanza a la IA: OpenAI y Anthropic reportan fallas en conectores con Microsoft
Los servicios de Microsoft, entre ellos Outlook y Teams, sufrieron una caída global este jueves 12/11. La empresa reconoció la interrupción simultánea de sus plataformas y detalló que los problemas comenzaron con fallas de acceso a los buzones de Exchange Online en América. El incidente se extendió a otras regiones y afectó a múltiples aplicaciones del paquete Microsoft 365.
La interrupción también afectó a conectores utilizados por los servicios de inteligencia artificial de OpenAI y Anthropic.
OpenAI expuso que investigaba un problema con los conectores de Microsoft en el que las nuevas conexiones podían estar rotas y las herramientas no funcionaban como se esperaba.
Anthropic identificó un problema con un proveedor upstream que afectaba su conector de Microsoft 365.
Casi 130.000 usuarios del rastreador Downdetector reportaron problemas para acceder a Outlook poco después de la 1:00 de la tarde, hora del este de Estados Unidos.
Miles también señalaron inconvenientes con Teams, la aplicación de mensajería laboral, así como con el asistente de inteligencia artificial Copilot y los servicios más amplios de Microsoft 365. Los reportes de fallas en Outlook alcanzaron un pico de 138.058 alrededor de la 1:00 p.m. ET y luego bajaron a cerca de 34.490 por la noche.
Microsoft indicó que investigaba los reportes de clientes relacionados con el correo electrónico y Teams. En actualizaciones publicadas en redes sociales, la compañía afirmó que estaba al tanto de usuarios que “están experimentando problemas para acceder a los buzones de Exchange Online mediante múltiples métodos de conexión en las Américas”.
El portal especializado Downdetector registró un pico de reclamaciones en torno a las 13:00 hora local (18.00 GMT) por fallas en Outlook, Microsoft 365, Teams y Copilot.
La tecnológica reconoció que el problema podía afectar a la conectividad del servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región. «Mientras trabajamos para mitigar el impacto, hemos confirmado que el problema puede afectar a la conectividad del servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región», escribió la compañía en un mensaje en X.
La compañía informó que algunos servidores se volvieron “inesperadamente no disponibles” bajo una carga elevada, y no por un aumento en el tráfico.
“Somos conscientes e investigamos los reportes de usuarios que experimentan problemas con los servicios de Microsoft 365, principalmente con Exchange Online”, señaló un portavoz de Microsoft.
Para las 5:47 p.m. ET, el número de reportes de problemas con Microsoft 365 había caído a cerca de 13.000 usuarios, mientras que había 763 reportes de usuarios con dificultades para acceder a Teams, según Downdetector.
La tecnológica aseguró que los servidores restaurados se mantuvieron estables hasta ese momento y que desviaba el tráfico a rutas alternativas donde fuera posible mientras agilizaba el proceso para volver a poner en línea los servidores afectados restantes.
“A medida que se restaura la capacidad, los usuarios pueden experimentar una recuperación gradual a medida que sus clientes se reconectan”, dijo Microsoft en un comunicado.
La compañía observó una “recuperación limitada” a medida que los usuarios se reconectaban. La interrupción también afectó a conectores utilizados por los servicios de inteligencia artificial de OpenAI y Anthropic, que reportaron problemas con sus enlaces a Microsoft 365.
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