La Cámara trabaja con el objetivo de articular acciones de alto valor social que permitan incrementar la generación de empleo formal, calificado y la integración de su gente con las comunidades desde donde trabajan.
Los directivos sostuvieron que hoy el sector nuclea a 56.200 empleados y el 69% de ese empleo está radicado en el interior del país. Aseguraron que desde el 2011 no se han perdido puestos de trabajo y que las empresas que conforman la Cámara representan el 72% de ese total empleando a 40.315 personas.
También dijeron que la Cámara Argentina de Centros de Contacto tiene la misión de servir de plataforma para que las empresas de Centros de Contacto de la Argentina alcancen un nivel de desarrollo integral y sustentable en el tiempo y para que, en conjunto, posicionen a la industria argentina de Centros de Contacto como la más relevante a nivel continental.
Contexto
Según la Organización Internacional del Trabajo, el mundo enfrenta una crisis del empleo cada vez más grave debido a que los jóvenes tienen tres veces mayores probabilidades de estar desempleados que los adultos.
Por este motivo, la OIT ha advertido sobre el riesgo de una generación de trabajadores jóvenes “marcada” por una mezcla peligrosa de alto desempleo y creciente inactividad.
Frente a esta problemática, el sector de los Centros de Contacto, a través de sus empresas integrantes y de su Cámara empresarial, mantiene y ratifica su compromiso de trabajar por la integración laboral y la formación de los jóvenes en nuestro país.
Lo considera de suma importancia, ya que el empleo formal representa el primer vínculo con el sentido de responsabilidad, pertenencia, compromiso, socialización y es la plataforma primera para el crecimiento profesional.
La crisis del empleo juvenil representa un reto mundial. Es tarea del sector público y privado trabajar fuertemente en ello. Desde la CACC ya lo estamos haciendo.
Según la Encuesta Permanente de Hogares (EPH) del INDEC, correspondiente al 4° trimestre del 2011, el 44% de los jóvenes entre 18 y 25 años de edad tiene un empleo informal.
Según el relevamiento realizado por la Cámara Argentina de Centros de Contacto, para el 34% de sus trabajadores se trata de su primera experiencia laboral formal.
Ventajas que ofrecen los Centros de Contacto:
> Empleo formal. Los Centros de Contacto forman e integran al mundo laboral a jóvenes, mujeres y personas mayores de 40 años.
> Los Centros de Contacto ofrecen trabajo permanente. La OIT demostró preocupación por la gran cantidad de jóvenes con empleos temporales.
> Para trabajar en un Centro de Contacto no se requiere experiencia previa ni estudios universitarios. Los jóvenes, con frecuencia, no pueden obtener contratos permanentes porque carecen de experiencia.
> Formación y el desarrollo profesional. El 85% de los mandos medios y superiores en la actividad, iniciaron su carrera como agentes.
Ventajas competitivas de la Argentina:
> Fuerza laboral joven, talentosa, con manejo de idiomas, estudios medios y superiores
> Capacidad tecnológica favorable para desarrollar la actividad
> Trayectoria y experiencia comprobada en la provisión de servicios de Centros de Contacto: Argentina supo forjar desde hace 30 años una industria pujante y que generó un record de puestos de trabajo
> Managment de excelencia y calidad de servicio de nivel global.
