En simultáneo, hay que efectuar la denuncia en la misma CNRT. Esta se radica en la web control.cnrt.gob.ar, o bien comunicándose telefónicamente al 0800-333-0300. A partir de este momento, el seguimiento del trámite queda en manos de la Gerencia de Calidad y Prestación de Servicios.
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La empresa de colectivos, en tanto, dispone de 5 días corridos para dar respuesta al reclamo, de acuerdo a lo fijado en el artículo 6 inciso D de la Resolución 47/95.
“La persona debe conservar esa documentación hasta que el equipaje sea devuelto en perfecto estado o hasta que la empresa indemnice con el monto previsto por las normas”, destacaron desde la CNRT. “La persona debe conservar esa documentación hasta que el equipaje sea devuelto en perfecto estado o hasta que la empresa indemnice con el monto previsto por las normas”, destacaron desde la CNRT.
¿Cuál es el monto de la indemnización que te corresponde por pérdida del equipaje?
En caso de que la empresa no responda de manera satisfactoria durante los 5 días posteriores a la oficialización del reclamo, la CNRT está facultada para intervenir en segunda instancia e intimar a la empresa para que indemnice al usuario.
De acuerdo a la resolución 47/95 -y su modificatoria 212/2002-, el monto previsto para enero, febrero y marzo del es de 93.254,56 pesos por damnificado.
Los límites de equipaje para despachar en colectivos
Desde la CNRT destacaron que únicamente se pueden despachar sin costo equipajes de hasta 15 kilos en las bodegas de los colectivos. En tanto, de excederse ese tope, existe un arancel prefijado.
En ese sentido, se recomienda no despachar objetos frágiles ni equipamientos electrónicos. Esto porque los equipajes son acondicionados en la bodega del vehículo en bulto cerrado.
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