A pocos días de finalizar el año, Flybondi abrió su primera oficinal para dar atención al público, más allá de las redes sociales. Una medida que beneficia a los pasajeros que decidan viajar por la low cost.
Los usuarios podrán, no sólo comprar pasajes, sino también realizar su devolución o cambios de fechas, si así lo quisieran. Además por allí se podrán realizar compras adicionales (de equipaje, lugares de asientos y demás extras).
Pero lo más importante, es que muchos usuarios se quejan a través de las redes sociales ante la falta de respuesta por reclamos y ahora tendrán un lugar físico donde poder realizarlo.
“Sumar un nuevo canal de venta y atención al cliente, y que además sea el primero en formato presencial en la historia de Flybondi, es una noticia que hace tiempo queríamos dar”, expresó María Florencia Fora, Gerente de Servicio al Cliente.
Además, aseguró que “contar con una oficina nos permite aportar un valor agregado al pasajero ayudando, facilitando y resolviendo todo tipo de consultas y solicitudes".
Hasta el momento, la low cost contaba con dos canales para realizar consultas o reclamos. A través de las redes sociales (Twitter principalmente) o bien a través del call center (desde Argentina: 0810-555-3592 de lunes a sábados de 07.00 a 22.00 horas y los domignos de 08.00 a 21.00 horas).
Pero habían reiteradas quejas por parte de los pasajeros que se originaban a raíz de la cancelación de vuelos o demoras de los mismos. De esta forma tendrán un lugar donde encontrar respuestas, ya que muchas veces a través de las redes sociales o por el teléfono no llegaban a obtenerlas. Desde la low cost, señalaron que desde la apertura de la oficina ya se realizaron cientos de gestiones presenciales.
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