CÓRDOBA. Para cualquier aerolínea, el año 2020 fue una historia de terror. Con toda la industria aérea frenada como nunca antes en 100 años de historia, miles de aviones quedaron en tierra y millones de pasajeros perdieron su posibilidad adquirida de viajar.
Y a pesar de que la circunstancia que obligó a las empresa a cesar las operaciones fue de fuerza mayor, se desataron muchos conflictos en los años posteriores. Algunos llegaron incluso hasta el día de hoy.
Ese es el caso de la demanda de un cordobés contra una aerolínea que se negó a restituir los pasajes comprados en la pandemia. El pasajero afectado reclamó durante meses una solución y, sin obtener una respuesta concreta por parte de la empresa, decidió recurrir a la Justicia.
Una vez judicializado el caso, y casi a tres años del evento mundial, la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de 6° Nominación de la ciudad de Córdoba confirmó parcialmente una sentencia en la que la compañía debía indemnizar al pasajero afectado. Según los camaristas Walter Adrián Simes y Gabriela Eslava, la demanda no radica en una indemnización por daños sufridos durante el transporte aéreo, sino que los reclamantes nunca abordaron el vuelo cancelado por la pandemia.
Así, la Justicia rechazó las apelaciones de la aerolínea, que alegó la emergencia sanitaria como motivo de la ruptura del contrato. “No hay buena fe si la demandada proveedora, ante el pedido de los consumidores del reembolso del dinero abonado por los pasajes, pareciera ‘exigirles’ que los cambien o reciban un voucher. Repárese que, en los alegatos, la letrada de la aerolínea hizo hincapié en que los actores pudieron hacer uso de los vuelos en otra fecha, pero desde el principio fue claro que los accionantes pretendían el reembolso”, se destacó en el fallo.
A pesar del fallo, se desconoce el monto de la pena dispuesta por la Justicia. Aunque, se presume, sería mucho mayor que el valor inicial de los pasajes perdidos por el pasajero.
Casos como el cordobés sientan un precedente muy concreto de los años venideros para las aerolíneas. Entre los millones de pasajeros varados y cancelados, posiblemente surjan en los próximos años muchos procesos contra la industria que reaccionó de distintas maneras a un fenómeno imprevisible.
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