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La compañía, que ya enfrentó una ola similar de suspensiones individuales en Instagram y Facebook, se encuentra nuevamente en el centro de la polémica por sus sistemas de moderación automatizada.
Los administradores expresan su indignación masiva en Reddit, donde la comunidad r/facebook se llenó de quejas, testimonios y estrategias para enfrentar la crisis. Algunos reportan que todos los grupos que gestionaban fueron eliminados simultáneamente, creando un efecto dominó devastador para quienes dependían de estas comunidades.
¿Inteligencia artificial descontrolada o error sistémico?
Aunque Meta no confirmó las causas específicas del problema, los usuarios y expertos sospechan que un sistema de moderación basado en inteligencia artificial podría estar funcionando incorrectamente. Esta teoría cobra mayor fuerza considerando que otras plataformas como Pinterest y Tumblr enfrentaron problemas similares en las últimas semanas.
Pinterest admitió que sus prohibiciones masivas se debieron a un error interno, aunque negó que la inteligencia artificial fuera la responsable. Por su parte, Tumblr explicó que sus problemas estaban relacionados con pruebas de un nuevo sistema de filtrado de contenido, sin aclarar si incluía tecnología de IA.
Los expertos en redes recomiendan a los administradores afectados no apelar las suspensiones, sino esperar unos días para ver si el error técnico se resuelve automáticamente. Esta estrategia surge de la experiencia de quienes lograron recuperar sus grupos sin intervención directa.
Mientras tanto, una petición online ya superó las 12.380 firmas exigiendo respuestas concretas de Meta y algunos usuarios, especialmente aquellos cuyos negocios se vieron afectados, están considerando emprender acciones legales contra la empresa de Mark Zuckerberg.
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