Las consecuencias de ignorar estas disposiciones pueden ser severas. Teniendo en cuenta que las sanciones oscilan desde multas hasta la revocación de la autorización para operar, dependiendo de la gravedad y recurrencia de las infracciones. Específicamente, la Ley de Defensa al Consumidor 24.240 establece que "la multa mínima es de 0.5 veces la canasta básica hogar 3, establecida por el INDEC, que ronda los 400.000 pesos".
Ante este panorama, la Dirección de Defensa al Consumidor instó a los ciudadanos a denunciar cualquier irregularidad.
Para facilitar este proceso, habilitó un sistema de denuncias en línea a través de la plataforma tugobiernodigital.com, el cual permite a los consumidores hacer valer sus derechos de manera ágil y efectiva.
Conforme a las indicaciones proporcionadas por Tessaro, los procedimientos para llevarlo a cabo son sumamente sencillos, requiriendo exclusivamente:
- Descargar la app correspondiente
- Acceder a la sección "Trámite en línea"
- Optar por "Reclamo ante la Oficina de Defensa al Consumidor"
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