La responsabilidad de los bancos ante estafas virtuales
Los bancos tienen un rol clave en la prevención de estos delitos. Según el abogado, en los casos de phishing que derivan en pérdidas económicas, las entidades financieras pueden ser consideradas responsables si no implementaron medidas de seguridad adecuadas. Estas incluyen plazos extendidos antes de la acreditación de préstamos, autenticación multifactor y confirmaciones presenciales para ciertas operaciones.
Regairaz subrayó que la responsabilidad de los bancos surge de la Ley del Consumidor, que establece un deber de seguridad hacia sus clientes. "Si una persona sufre un perjuicio por falta de medidas de protección, la entidad debe responder por los daños", afirmó.
En caso de fraude, los damnificados pueden presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor. Si no se llega a una resolución, existe la posibilidad de recurrir a la vía judicial sin costos, ya que la legislación ampara a los consumidores en estos casos.
¿Dónde y cómo denunciar una estafa digital?
Tenés diferentes alternativas en todo el país. El primer paso, siempre, es hacer la denuncia en una comisaría y/o en la Fiscalía más cercana a tu domicilio. Llevá toda la información del caso que tengas. También se recomienda comunicarse y hacer la denuncia en:
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Ministerio Público Fiscal. Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI): Sarmiento 663, Piso 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. (54-11) 5071-0044 o escribir y adjuntar la información por email a denunciasufeci@mpf.gov.ar.
- Ministerio Público Fiscal de CABA. Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI). Tel.: 0800-33- FISCAL (347225) o escribir y adjuntar la información por email a denuncias@fiscalia.gob.ar.
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División Delitos Tecnológicos de la Policía Federal Argentina. Cavia 3350 1°. Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Tel. 4800-1120/4370-5899 o escribir y adjuntar la información por email a delitostecnologicos@policiafederal.gov.ar.
En caso de que creas que tus datos personales fueron expuestos, podés comunicarte con la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales para recibir información y asesoramiento para realizar denuncias de delitos relacionados con la privacidad o la protección de tus datos personales: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 5, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Tel.: (54-11) 3988-3968 o escribir y adjuntar la información por email a datospersonales@aaip.gob.ar.
“Para lograr el resarcimiento, los clientes deben presentar un reclamo administrativo ante Defensa del Consumidor. Si no se llega a un acuerdo en esta instancia, los clientes aún tienen la posibilidad de reclamar judicialmente. Este proceso es gratuito, ya que la Ley del Consumidor permite demandar sin incurrir en gastos”, explicó el Regairaz, miembro de equipo de la Consultora It’s Legal.
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La estafa online que juega con la identidad de reconocidos fiscales.
Consejos útiles para prevenir estafas de phishing y otras del tipo digital
- Desconfiá de correos y mensajes no solicitados: no hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos de correos electrónicos o mensajes de texto que no esperabas, incluso si parecen ser de tu banco.
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Verificá la dirección de correo electrónico del remitente: asegurate de que el correo proviene de una dirección legítima de tu banco. Los estafadores suelen usar direcciones de correo electrónico que se parecen mucho a las originales, pero tienen pequeñas variaciones.
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No compartas información sensible: nunca proporciones tu número de cuenta, número de tarjeta de crédito, nombre de usuario, contraseña o PIN en respuesta a un correo electrónico o mensaje de texto.
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Usá la autenticación de dos o múltiples factores (2FA o MFA): activá 2FA o MFA en tu cuenta bancaria para añadir una capa adicional de seguridad. Esto normalmente implica recibir un código en tu teléfono móvil o mail que debés ingresar, además de tu contraseña.
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Verificá la URL del sitio web: cuando accedas a la página web de tu banco, asegurate de que la URL comience con “https://” y verificá que el nombre del dominio sea el correcto.
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Mantené tu software actualizado: asegurate de que tu sistema operativo, navegador y programas de seguridad estén actualizados para protegerte contra vulnerabilidades conocidas.
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No uses redes Wi-Fi públicas para acceder a tu cuenta bancaria: evitá conectarte al homebanking desde una red WIFI pública, ya que estas redes pueden ser inseguras y propensas a ataques.
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Desarrollá un hábito de monitoreo regular: revisá frecuentemente los movimientos de tu cuenta bancaria para detectar cualquier actividad sospechosa. Si notás algo fuera de lo común, contactá a tu banco inmediatamente.
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Usá contraseñas seguras y únicas (no las reutilices en otros sitios web).
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Utilizá gestores de contraseñas, programas que almacenan y gestionan claves de forma segura, permitiéndote acceder a ellas fácilmente y mantenerlas protegidas.
La prevención y la acción rápida ante un fraude pueden hacer la diferencia entre recuperar el dinero perdido o enfrentar graves consecuencias económicas.
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